Promover uma boa gestão de desempenho é imprescindível para o crescimento de toda organização. Afinal, trata-se de um processo-chave para mensurar e aprimorar a performance dos colaboradores e suas respectivas equipes.
Ao integrar os fluxos de RH à gestão de desempenho, você consegue consolidar todas as informações necessárias para desenvolver continuamente os talentos da sua empresa, além de minimizar os riscos operacionais e otimizar os custos com pessoal.
Diferente das avaliações pontuais, esse modelo gerencial visa a um aperfeiçoamento mais amplo e estratégico de competências. Por isso, saber como desenvolvê-lo faz toda a diferença para otimizar a produtividade do negócio como um todo.
Para que você tenha domínio dessa ferramenta e saiba como utilizá-la em prol de melhores resultados corporativos, neste artigo apresentamos as principais etapas para aplicá-la. Acompanhe e veja como potencializar os talentos do seu time.
Faça um planejamento estratégico
Em primeiro lugar, o RH precisa estar alinhado com os objetivos e estratégias da empresa para o médio e longo prazos. Ao entender o que a organização precisa dos seus talentos, há mais clareza para orientar as ações necessárias na gestão de desempenho.
Isso significa que o setor de Recursos Humanos deve se envolver nas definições do planejamento estratégico do negócio. Além disso, deve reunir-se constantemente com diretores e gestores para alinhar-se com suas metas.
A partir disso, é possível mapear as demandas que serão atendidas pelo processo e definir sua aplicação. A gestão de desempenho deve garantir que os talentos sejam direcionados de maneira precisa, para que contribuam efetivamente com as metas do negócio.
Estabeleça indicadores de qualidade e desempenho
Para garantir que o seu plano de gestão de desempenho organizacional seja assertivo, você precisa definir indicadores de qualidade e desempenho. Eles vão apontar a eficiência das ações adotadas e os gargalos a serem corrigidos.
Além das avaliações com os colaboradores, é importante traçar métricas para medir os resultados de cada profissional e seus times. Entre eles se destacam os de produtividade, eficiência das entregas, índices de turnover, metas de vendas e clima organizacional.
Evidentemente, esses são alguns exemplos de alguns indicadores pertinentes para a sua gestão de desempenho. Contudo, a empresa deve traçar aqueles pertinentes para a realidade do seu negócio e para o estudo dos seus talentos.
Crie um cronograma
Alinhado com o planejamento estratégico da empresa e ciente dos indicadores que precisa medir, você terá embasamento para promover uma gestão de desempenho orientada às demandas de melhorias contínuas dos colaboradores.
Em geral, o cronograma começa com um alinhamento de expectativas e obrigações entre gestores e talentos. Depois, há a fase de acompanhamento, em que os gestores conduzem os profissionais e fiscalizam se as tarefas executadas estão dentro dos propósitos definidos.
A quarta etapa é a de avaliação de desempenho, em que as competências comportamentais e técnicas são avaliadas e comparadas com as métricas estipuladas. Por fim, as avaliações devem nortear as intervenções de desenvolvimento.
Envolva e capacite os colaboradores
Por falar nas intervenções de desenvolvimento, lembre-se que a gestão de desempenho tem como proposta justamente aprimorar os talentos da empresa e alinhá-los às metas organizacionais.
Ou seja, depois de alinhar expectativas, acompanhar as atividades internas e avaliar a performance dos profissionais, é imprescindível agir para que o padrão de qualidade entregue pelos colaboradores seja elevado.
Para isso, as equipes devem estar engajadas com os propósitos da gestão e serem capacitadas. O RH deve promover cursos, treinamentos, dinâmicas, etc. Isso envolve tudo o que for necessário para sanar os gargalos apontados no people analytics.
Execute o cronograma
A gestão de desempenho deve ser cíclica e contínua. Quanto à duração de cada etapa do cronograma, ela está condicionada às demandas de aprimoramento da empresa e à sua própria cultura organizacional.
Entretanto, tenha em mente que, quanto mais constantes forem as avaliações e feedbacks, mais rápidos e efetivos serão os impactos na performance das equipes. Por isso, o ideal é prezar por ciclos curtos de execução.
Como citamos, as etapas básicas incluem o alinhamento de expectativas, acompanhamento, avaliação e ações de desenvolvimento. Contudo, não restrinja os feedbacks à avaliação. Preze também por uma cultura de feedbacks nas fases de acompanhamento.
Analise os indicadores e avalie os resultados
Você já sabe que a avaliação e gestão de desempenho não são sinônimos. Afinal, a primeira é mais pontual, enquanto a segunda considera o âmbito geral da empresa. Porém, a avaliação é uma ferramenta importantíssima para a gestão.
Afinal, quando você analisa as atividades que os talentos desenvolvem em seus setores e suas percepções sobre o ambiente de trabalho, há mais clareza sobre as competências e habilidades que podem ser potencializadas nas suas ações estratégicas.
Ao lado dos indicadores de qualidade e desempenho estipulados previamente, isso confere mais clareza sobre a performance e as metas de cada colaborador. O mesmo vale para as melhorias, correções e capacitações necessárias para potencializar sua produtividade.
Crie um plano de ação
Com base em cada indicador analisado pelo RH nas etapas do cronograma, o aprimoramento dos profissionais deve ser feito por meio de um plano claro. Ele precisa estar alinhado aos objetivos organizacionais.
O plano de ação está diretamente ligado à necessidade de capacitar os colaboradores. Um bom programa de desenvolvimento individual é aquele que sistematiza as ações de qualificação que devem ser adotadas para que os talentos atinjam aquilo que a empresa almeja.
Estabeleça uma comunicação clara e objetiva
Mais que aplicar avaliações de desempenho e criar planos de desenvolvimento, um dos principais desafios do RH é garantir que os colaboradores entendam como estão seus níveis de desempenho.
Por isso, é fundamental prezar por uma cultura de feedbacks. Com ela você engaja os talentos nas melhorias estipuladas. Isso também passa pelos retornos aos gestores. Afinal, são eles que têm um contato mais direto com suas equipes.
Nesse sentido, a gestão de desempenho pode ser muito beneficiada pela tecnologia. Afinal, um bom sistema de RH ajuda a simplificar os fluxos de comunicação entre os departamentos e otimiza a medição de performance dos times.
Revise e monitore os objetivos, metas e indicadores continuamente
Por falar no auxílio da tecnologia no RH, ela certamente vai aprimorar sua gestão de desempenho. Afinal, esse tipo de ferramenta permite monitorar seus indicadores e revisar seus objetivos de maneira mais prática, assertiva e ágil.
Com um software de gestão integrado, os dados das suas avaliações e a coleta de indicadores ficam centralizados na mesma plataforma. Além disso, os resultados são automatizados e disponibilizados em tempo real.
Trata-se de uma ferramenta indispensável de apoio para melhorar a performance de cada equipe e colaborador. Além disso, ela ainda disponibiliza tudo o que você precisa para estruturar o RH de maneira mais eficiente.
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