A supply chain 4.0 é uma consequência do conceito indústria 4.0 que, por sua vez, é o resultado da transformação digital.
Em termos simples, a supply chain representa uma nova maneira de operar as demandas logísticas por meio de tecnologias que automatizam processos e auxiliam nas estratégias organizacionais. Desse modo, a cadeia de suprimentos se torna mais independente, integrada e eficiente.
Este artigo se aprofundará na revolução da supply chain 4.0. Para isso, falaremos dos desafios, benefícios e transformações que esse conceito trouxe para a logística da cadeia de suprimentos. Acompanhe os próximos tópicos!
Quais são os desafios da supply chain 4.0?
Assim como acontece em toda mudança, as transformações vindas da supply chain 4.0 apresentam alguns desafios para as empresas do setor logístico. Um deles é a gestão de dados. Devido às tecnologias, os negócios geram um grande volume de informações que precisam ser segmentadas para produzirem resultados.
Do contrário, esse rico acervo não passa de um “amontoado” de dados armazenados nos sistemas internos. Portanto, para evitar isso, as empresas criam políticas de dados que ajudam na análise e na segmentação das informações por meio de métricas. Sendo assim, é possível tomar decisões acertadas, melhorar serviços ou modificar processos ineficientes.
Outro desafio que a supply chain 4.0 apresenta para as organizações é a necessidade de contratar ou treinar profissionais para lidar com as ferramentas digitais. Para isso, esses colaboradores precisam ter as seguintes competências:
- Domínio das aplicações virtuais;
- Análise das melhores soluções para a empresa;
- Criação de estratégias que reduzem custos e agreguem valor;
- Conhecimento das necessidades da cadeia de suprimentos e das áreas que compõem a supply chain.
Um terceiro desafio envolve a atualização tecnológica. Essa prática é importante, pois as aplicações da supply chain evoluem constantemente com o desenvolvimento de novas funcionalidades e sistemas. Hoje, as empresas já contam com:
- Drones;
- Veículos autônomos;
- Depósitos automatizados;
- APIs para entregas;
- Sensores;
- Simuladores;
- Robôs.
Essas tecnologias são embasadas no Big Data, Inteligência Artificial (IA), Machine Learning e Internet das Coisas (IoT). Por isso, elas acompanham a evolução desses conceitos e se modificam com muita rapidez. Cabe às empresas “abrirem as portas” para a inovação, além de preparar a área de tecnologia da informação (TI) para receber as novidades que a tecnologia oferece.
Que benefícios a supply chain 4.0 apresenta para as empresas?
Superados os desafios para a implantação da supply chain 4.0, a empresa começa a colher muitas vantagens. A seguir, elencamos as principais!
Melhoria nos processos internos
O uso das tecnologias aumenta o desempenho das demandas da cadeia de suprimentos, além de torná-los mais eficientes e seguros.
Um exemplo dessa melhoria acontece no estoque. Quando essa área é gerenciada de forma manual, os colaboradores gastam uma enorme quantidade de tempo e energia para alocar, encontrar e realizar inventários dos produtos armazenados.
Por outro lado, as ferramentas da supply chain 4.0 realizam as atividades operacionais e administrativas de forma automática. Sendo assim, a empresa consegue melhorar os processos de:
- Recebimento;
- Inspeção;
- Armazenagem;
- Separação;
- Expedição;
- Documento de inventário.
Quanto aos colaboradores, ficam livres para exercerem atividades mais estratégicas. Por sua vez, os gestores obtêm dados reais sobre o desempenho do setor de estoque. Desse modo, a área evolui em direção a excelência.
Redução de custos
A redução de custos na cadeia de suprimentos é outra vantagem da supply chain 4.0. Uma vez que, as tecnologias minimizam falhas, otimizam e integram processos e diminuem o volume de retrabalhos.
Como exemplo, podemos citar a coleta de dados nos pontos de vendas (PDVs) que são compartilhados entre todas as áreas da cadeia de suprimento em tempo real. O resultado é a possibilidade de ajustar a produção de modo a evitar desperdícios ou a falta de produtos.
Também é possível, por meio de aplicações embasadas no big data, entender melhor o comportamento do consumidor. Desse modo, haverá o desenvolvimento de produtos e serviços alinhados com as necessidades do público-alvo.
Profissionais estratégicos e produtivos
Como dito, a automação vinda das tecnologias da supply chain ajudam os colaboradores a focar nas tarefas estratégicas em vez de apenas nas operacionais. Em vista disso, os profissionais internos conseguem trabalhar em projetos que geram inovações ou aprimoramentos nos produtos e serviços da empresa.
Além disso, a equipe se torna mais produtiva. Afinal, a entrega de relatórios, o andamento das etapas da cadeia de suprimentos e outras atividades internas importantes, ganham agilidade.
Um dos resultados disso é a elevação da competitividade do negócio no mercado em que atua. Visto que, os gestores têm dados constantemente atualizados para a tomada de decisões.
Clientes satisfeitos
A supply chain 4.0 aumenta a satisfação dos clientes porque entrega valor. Mas, como assim? Normalmente, os consumidores desejam ter uma ótima experiência de compra, o que inclui o recebimento de produtos dentro do prazo. Contudo, essa necessidade pode não ser suprida se a empresa carece de tecnologias eficientes para gerenciar a cadeia de suprimentos.
Com a ajuda das ferramentas da supply chain 4.0, o negócio cuida com maestria da gestão de entregas. Isso é possível por meio de dispositivos móveis que:
- Monitoram a viagem dos transportes;
- Realizam o tracking (rastreamento da carga desde o ponto de embarque até o destino final);
- Apontam ocorrências;
- Documentam evidências por meio de fotos e assinatura digitalizada;
- Enviam mensagem via SMS para os clientes informando sobre a etapa de entrega;
- Confirmam a entrega ou coleta de produtos.
Frota inteligente
Podemos dizer que o transporte é um dos setores mais importantes para uma empresa. Logo, é essencial que funcione com eficiência – e a supply chain ajuda no alcance desse objetivo.
Com o suporte das tecnologias, o negócio obtém uma frota inteligente por meio de três processos:
- Gestão de transportes: a aplicação Transportation Management System (TMS) realiza emissões de documentos fiscais, controla o planejamento logístico, contratação de seguros, pagamentos de fornecedores, subcontratação, gerenciamentos de viagens e entrega do produto ao cliente final;
- Gestão de frotas: essa ferramenta administra o controle das manutenções preventivas e corretivas. Bem como, o abastecimento e a troca de peças dos veículos. Além disso, realiza uma previsão de custos com manutenções, peças e gestão de pneus. Outra funcionalidade permite a administração das compras e do estoque da oficina;
- Gestão de fretes: essa tecnologia realiza a conciliação dos valores de frete por meio do recebimento do conhecimento de transporte eletrônico (CTe). Essas informações são disponibilizadas em um dashboard simples e funcional. Outro recurso integra os dados de frete de forma online mesmo que o serviço seja realizado por uma empresa terceirizada.
Com uma infraestrutura de ponta criada pela supply chain, o negócio se torna referência entre parceiros, clientes e concorrentes. Assim, os gestores podem esperar o aumento da lucratividade, visibilidade e qualidade dos serviços em curto, médio e longo prazo.
Por que a supply chain 4.0 revolucionou o setor de logística?
A supply chain está causando uma verdadeira revolução na gestão da cadeia de suprimentos no setor de logística. Desde que essa tendência surgiu no cenário da transformação digital, sendo “embalada no berço” da indústria 4.0, as empresas elevaram a eficiência e a integração de todos os processos logísticos.
Com isso, a cadeia de suprimentos ganhou uma nova perspectiva ao ser otimizada de ponta a ponta: a possibilidade de um gerenciamento rápido, detalhado, flexível, preciso e inovador. Aliás, esses atributos são essenciais para a permanência das empresas no mundo digital corporativo.
Na prática, a supply chain atinge as três variáveis básicas da cadeia de suprimentos. São elas:
- Expectativa do consumidor;
- Conveniência;
- Sensibilidade ao preço.
Em vista das mudanças repentinas da era digital, o comportamento do consumidor, bem como a relação dele com as marcas, sofre constantes transformações. Por exemplo, com o aumento do comércio eletrônico, as opções de produtos e serviços também se elevaram. Isso deu ao cliente um empoderamento nunca visto antes.
Sabendo desse novo posicionamento, os consumidores se tornaram mais exigentes e pouco tolerantes a falhas nos serviços ou na qualidade dos produtos. Sem falar da busca por preços reduzidos que leva os clientes a pesquisarem propostas de várias marcas antes de finalizar uma compra.
Diante desse cenário, as empresas do setor logístico têm duas opções: ficarem paralisadas e perdidas ou absorver tecnologias que ajudem a suprir as necessidades do novo perfil de consumidores. Para esse último grupo, a supply chain 4.0 oferece ferramentas de grande capacidade computacional que analisam dados de modo muito superior aos humanos.
Otimização e melhorias nas áreas da cadeia de suprimentos
As possibilidades de otimização e melhorias nas áreas da cadeia de suprimentos são inúmeras. Por exemplo, existem empresas que monitoram todo o ciclo operacional das cargas que são transportadas pela frota de veículos, como:
- Rota percorrida;
- Tempo de deslocamento entre os pontos de entrega;
- Acidentes;
- Perfil do condutor;
- Utilização do combustível e do pneu;
- Temperatura da carga etc.
Todos esses elos alimentam os sistemas de dados que entregam relatórios sobre a operação logística, informando a respeito de falhas, alcance de metas, números dos indicadores de desempenho (KPIs) e outras informações preciosas para os gestores.
Com base nesses documentos fornecidos pelas tecnologias da supply chain 4.0, os negócios adaptam ou personalizam o relacionamento com o consumidor. Isso inclui alterações no mindset (mentalidade) e no core business (foco do negócio) das organizações. O resultado são mudanças significativas na estrutura da logística.
Por exemplo, algumas empresas entendem que é preciso descentralizar os locais de estoque para que fiquem mais próximos de regiões com alta demanda de pedidos. Além disso, o método de entrega pode modificar de acordo com o perfil dos consumidores.
Em resumo, podemos dizer que a supply chain 4.0 está ajudando as empresas a ficarem mais próximas dos consumidores. Outro impacto positivo é a elevação da satisfação dos consumidores ao perceberam serviços e produtos de qualidade, bem como uma experiência encantadora com as marcas.
Como é a relação da tecnologia com a supply chain 4.0?
A união da tecnologia com a supply chain 4.0 é um casamento que promete resultados cada vez mais impressionantes. Já percebemos que um software para gestão logística é capaz de entregar soluções completas para todas as fases da cadeia de suprimentos. Isso acontece, pois essas aplicações são desenvolvidas com base nas necessidades do setor logístico.
Desse modo, a cadeia de suprimentos ganha um conjunto pré-determinado e configurável de indicadores para monitoramento das operações. Os dados que são gerados por essas funcionalidades facilitam o levantamento e o acesso a números e gráficos vitais para o andamento das tarefas internas.
Dentre os módulos de um software de gestão logística, podemos citar:
- Transportadora, operador logístico, indústria, atacadista e varejo: gestão de armazenagem (WMS), entregas, fretes (FIS), pátio (YMS), transporte (TMS), volumes, frotas, roteirização e torre de controle;
- Fornecedor matéria-prima: gestão de armazenagem (WMS), entregas, fretes (FIS), pátio (YMS) e frotas;
- E-commerce varejo: gestão de armazenagem (WMS), entregas, fretes (FIS), pátio (YMS) e volumes.
No mercado de tecnologias supply chain, o software de Gestão Logística da Benner se destaca. Afinal, ele é um sistema fácil de operar, eficiente e desenvolvido com base nas necessidades das empresas logísticas que desejam otimizar a sua cadeia de suprimentos.
Esse software é a união solução disponível que atende vários formatos de cargas e consegue automatizar a emissão de documentos fiscais de clientes, bem como se integrar com outras aplicações ERPs.
Outra exclusividade do software de Gestão de Logística da Benner é a junção do planejamento logístico, processo de crossdocking (entrega de mercadorias sem a necessidade de estoque interno), gestão de volumes e de transporte internacional (Mercosul).
Todos esses recursos são monitorados e aprimorados pela Torre de Controle. Essa tecnologia cria indicadores de desempenho (KPIs) que auxiliam a empresa na busca pela excelência em seus produtos e serviços.
Conclusão
Sem dúvidas, a supply chain 4.0 veio para transformar a cadeia de suprimentos das empresas do setor logístico. Ainda bem! Afinal, como vimos neste artigo, as ferramentas virtuais tornaram os processos internos mais simples, funcionais e eficientes.
Olhando para o futuro, podemos esperar o desenvolvimento de novas aplicações baseadas na inteligência artificial, big data e internet das coisas. Com certeza, a satisfação do consumidor aumentará consideravelmente com o nível dos serviços prestados pelas empresas que utilizam a supply chain.
Entendeu como a supply chain 4.0 revolucionou a cadeia de suprimentos? Gostaria de conhecer uma tecnologia supply chain? Então, descubra os recursos do software de Gestão Logística da Benner!
