No mundo dos negócios, divergências podem surgir a qualquer momento, seja entre a empresa e os clientes, funcionários ou parceiros de negócios. Nesses casos, você se verá numa situação de tomar uma decisão.
Fazer a resolução de conflitos em situações delicadas é essencial. Agir de maneira rápida e eficaz é fundamental para manter a reputação da empresa e garantir a satisfação de todas as partes envolvidas.
Neste artigo, discutiremos como a tecnologia pode ser utilizada como aliada no processo de resolução e solução de conflitos no ambiente jurídico corporativo. Nele, abordaremos desde ferramentas de monitoramento de dados até plataformas de negociação online para auxiliar o seu departamento jurídico. Acompanhe a leitura!
O que é a resolução de conflitos de forma consensual?
A resolução de conflitos de forma consensual é um método de solução de problemas. Nele as partes buscam chegar a um acordo mutuamente satisfatório entre os envolvidos em um conflito.
Nesse processo, as partes dialogam e negociam com a intenção de encontrar uma solução que atenda às suas necessidades e interesses. Isso evita litígios e disputas mais intensas.
É um método que valoriza o diálogo, o respeito mútuo e a busca por soluções criativas e justas.
Como aplicar no meu departamento jurídico?
A seguir estão algumas etapas que podem ser seguidas para aplicar resolução de conflitos de forma consensual no jurídico corporativo:
1. Identifique o conflito: O primeiro passo é identificar o conflito, as próprias partes e avaliar sua gravidade. É fundamental entender as causas raiz do conflito e as motivações das partes envolvidas.
2. Escolha um método de resolução de conflitos: Existem vários métodos de resolução de conflitos, como mediação, arbitragem, conciliação e negociação. Escolha o método que mais se adequar às necessidades específicas do conflito.
3. Nomeie um mediador ou conciliador: Se você optar por conciliação e mediação, é importante nomear um mediador ou conciliador imparcial e competente. Eles ajudarão as partes a encontrar uma solução mutuamente satisfatória.
4. Crie um ambiente de diálogo: Nele as partes possam se comunicar abertamente e expressar suas preocupações e opiniões. Isso é essencial para tornar a resolução do conflito mais fácil e eficaz.
5. Desenvolva soluções mutuamente satisfatórias: Concentre-se em encontrar soluções em que ambas as partes se sintam confortáveis. Elas devem atender às necessidades do negócio e da outra parte também. Certifique-se de que as soluções propostas sejam justas e razoáveis.
6. Documente o acordo: Quando um acordo é alcançado, é importante documentá-lo formalmente e obter assinaturas de todas as partes envolvidas. Isso garante que o acordo seja vinculativo e evita conflitos futuros.
Essas são algumas das etapas que podem ser seguidas para aplicar resolução de conflitos de forma consensual no jurídico corporativo.
Além disso, vale lembrar que a abordagem de resolução de conflitos deve ser adaptada. Assim, cada conflito é singular. Sendo assim, outras áreas da empresa que estejam envolvidas precisam ser analisadas. Dessa maneira, se garante que a resolução seja feita com as necessidades específicas da empresa e do conflito envolvido.
Como usar aliar resolução de conflitos e tecnologia em jurídico corporativo?
A tecnologia pode ser uma ferramenta útil para resolver conflitos no jurídico interno corporativo. Algumas maneiras de usá-la incluem:
1. Medição Online: A tecnologia pode ser usada para criar plataformas online com câmaras privadas. Nelas, as partes podem negociar, mediar e resolver conflitos de forma eficiente. Essas plataformas são chamadas de plataformas de medição online e são usadas para resolver conflitos envolvendo empresas.
2. Gerenciamento de arquivos: Tecnologia também pode ser usada para gerenciar arquivos processuais dos casos que estão em tramitação. É possível utilizar sistemas de gerenciamento de documentos, que possibilitam criar pastas com os documentos relacionados aos casos. Assim eles garantem segurança e facilidade de acesso.
3. Criação de contratos: A tecnologia pode ajudar a criar contratos de forma rápida e eficiente. Existem sistemas de gerenciamento de contratos que permitem criar, armazenar, gerenciar e revisar contratos. Isso pode ajudar a diminuir erros e agilizar o processo.
Em geral, a tecnologia pode ajudar a tornar o processo de resolução de conflitos mais eficiente. Ela permite melhorar a comunicação entre as partes envolvidas e oferecer novas soluções para problemas específicos.
Benefícios para o departamento jurídico
Há vários benefícios em usar a resolução de conflitos no jurídico corporativo, incluindo:
1. Economia de tempo e dinheiro: A resolução de conflitos pode ser concluída em muito menos tempo do que o processo judicial padrão. Isso leva a uma redução significativa de custos.
2. Controle do processo: Os participantes têm mais controle sobre como o conflito é resolvido. Isso reduz a dependência de um juiz ou júri para decidir.
3. Preservação de relações: A resolução de conflitos pode ajudar a manter as tratativas de negócios saudáveis. Afinal, o processo é menos adversarial do que o litígio. Por exemplo, numa conciliação é mais amigável o decorrer da tratativa.
Ao adotar ferramentas tecnológicas, as empresas podem ter acesso a uma série de recursos. Nisso, passa a ser papel do jurídico a execução da gestão mais eficiente dos processos jurídicos, com agilidade na tomada de decisões. Com consequência, há a redução do risco de falhas humanas.
No entanto, a tecnologia não substitui a advocacia corporativa. Segue sendo importante ter uma equipe de profissionais altamente capacitados. Eles irão compreender as nuances de cada caso e empregar as ferramentas disponíveis de forma estratégica.
A integração da tecnologia, das habilidades jurídicas e do advogado corporativo é essencial para garantir os resultados. E que eles sejam cada vez melhores e mais eficazes no âmbito do jurídico corporativo. Portanto, ainda que existam essas ferramentas, o jurídico corporativo deve seguir sendo o norteador de todas as ações.
Conheça mais sobre o tema e use a estratégia no seu negócio
Se você quiser aprofundar ainda mais os seus conhecimentos, já está disponível no Brasil o livro Transformação Digital com ODR.
A obra é o resultado das ideias acadêmicas apresentadas pelos palestrantes da ODREXPOTECH. Ela contempla uma representação do cenário mundial das ODRs. Dispõe de artigos em português, inglês e espanhol, com autores da Argentina, Brasil, Costa Rica, Chile, Itália, Irã, México e Portugal.
