Caso você tenha dúvidas sobre o que é KPI e como isso pode afetar nos resultados do seu negócio, esse artigo pode ser perfeito para te ajudar. Vamos apresentar a você como escolher e mensurar os indicadores de saúde mais importantes para a sua organização.
Mas, antes de falarmos sobre qual a melhor forma de acompanhar os KPIs, é necessário entender o que são eles e qual a importância desses indicadores. Confira!
O que são indicadores de saúde?
O Key Performance Indicator, também conhecido como Indicador-chave de desempenho, são dados importantes para medir resultados de determinada ação estratégica.
Em síntese, os indicadores-chaves são maneiras de mensurar todos os indicadores em conjunto. Nesse sentido, os KPIs podem ser aplicados em qualquer empresa, pequeno negócio, e até mesmo para uso particular.
Na área da saúde não é diferente, visto que eles podem ser utilizados para melhorar a gestão hospitalar. No entanto, é necessário que a organização adote os indicadores de saúde corretos.
Isso porque, todo indicador deve ter uma boa definição de metas, pois sem isso os KPIs não passam a ser apenas números em planilhas. Todavia, se bem elaborados, otimizam processos de decisões e fornecem melhorias a serem feitas.
Apesar de medir o desempenho das organizações hospitalares, é importante saber que um indicador de saúde não é a mesma coisa que métrica. Afinal, uma métrica nem sempre pode ser importante a ponto de influenciar na tomada de decisão. Por outro lado, o objetivo de toda KPI é direcionar uma ação de melhoria e evitar que isso seja feito baseado em dados errados.
Outro detalhe importantíssimo que deve ser ponderado, é a quantidade de indicadores de saúde a serem analisados. Isso porque, nem sempre a quantidade indicará resultados melhores. Muito pelo contrário, às vezes o excesso de informação desnecessária pode atrapalhar mais do que ajudar.
4 indicadores de saúde que vale a pena acompanhar
Agora que já entendemos o que é e qual a sua importância, vamos falar sobre os 4 KPIs mais importantes para organizações hospitalares. Acompanhe!
Duração média de estadia
Este dado é muito relevante para ser acompanhado. Caso as estadias sejam demoradas, os hospitais devem investigar possíveis causas e avaliar os custos dessas estadias mais demoradas.
Assim como se a métrica revelar estadias curtas, a instituição deve avaliar se os pacientes não estão sendo liberados prematuramente de seus tratamentos. Aliás, esse cálculo deve ser estipulado baseado no total de pacientes atendidos dividido pelo número de pacientes que saíram nesse mesmo período de tempo.
Controle de fluxo de caixa
Sem sombra de dúvidas, esse indicador de saúde deve ser estudado para que todo o fluxo de caixa do hospital fique de acordo com os lucros e despesas orçamentados.
Assim como, também é importante que as metas do fluxo de caixa sejam definidas, baseada em percentuais de despesas, faturamento, lucro líquido, entre outros.
Novos pacientes adquiridos
Os números sobre os novos pacientes adquiridos não se resumem apenas à quantidade, mas também deve-se considerar o valor gasto para a aquisição deles. Afinal, esses custos englobam o posicionamento da organização hospitalar no mercado.
Satisfação dos pacientes
De fato, o sucesso de qualquer negócio está na satisfação dos clientes. Afinal de contas, o maior propósito de atender pessoas é solucionar problemas das mesmas, de forma eficiente e sem muitas complicações.
Para isso, existem outros indicadores de saúde que não estão nessa lista, mas que valem a pena acompanhar.
Vale ressaltar que esses KPIs estão a um nível micro da organização. Porém, através da tecnologia, temos os KPIs a nível macro que também podem influenciar nas decisões importantes da organização hospitalar. São eles:
- Taxa de crescimento da população;
- Proporção de idosos na população;
- Índice de envelhecimento;
- Taxa de fecundidade;
- Taxa de natalidade;
- Mortalidade por idade;
- Esperança de vida ao nascer;
- Esperança de vida aos 60 anos de idade;
- Mortalidade por infecção;
- Mortalidade por causas desconhecidas;
- Mortalidade por cada tipo de doença;
- Mortalidade por doenças transmissíveis.
A Benner é especialista em sistema de gestão para Hospitais, Clínicas e Atenção Primária. Clique aqui e confira como elevar o nível da sua organização hospitalar!
