Engrenagens, coração, motor e mola-mestre – essas são apenas algumas palavras que já foram usadas para definir o significado do capital humano de uma empresa. Consegue perceber o que existe em comum entre essas definições? Todas sinalizam que os colaboradores são essenciais para o sucesso e a sobrevivência das organizações.
Neste artigo, estenderemos o “tapete vermelho” para o capital humano. Faremos isso por focar na sua importância e benefícios. Além disso, mostraremos como as empresas podem cuidar bem do seu time de RH e que ajuda a tecnologia oferece.
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O que é capital humano?
Foi entre os séculos 18 e 19 que o conceito de capital humano começou a ser “desenhado” pelo famoso economista Adam Smith. Em seu livro “Riquezas das Nações” – publicado em 1776 –, fica bem claro que investir no aprimoramento e no treinamento dos colaboradores é o segredo para empresas fortes e produtivas.
Embora na época Adam Smith tenha apresentado essa visão inovadora, o seu conceito de capital humano ainda estava um pouco indefinido. Isso porque, ele acreditava que a equipe interna era como uma “massa homogênea”, sem diferenças comportamentais – algo longe da realidade.
Pouco tempo depois, esse entendimento foi desfeito pelo também economista e ganhador do prêmio Nobel de Economia em 1979, Theodore Schultz. Em uma pesquisa chamada “O investimento em seres humanos”, ele citou que as pessoas precisam ser incentivadas a crescer no trabalho por meio de uma educação personalizada.
Logo, na visão de Theodore Schultz, o capital humano é um conjunto de conhecimentos, habilidades e competências individuais que, quando reunidas, têm a capacidade de produzir algo de valor, bem como atingir excelentes resultados para as empresas. Em outras palavras, os colaboradores fazem a empresa funcionar.
Mesmo nessa era da transformação digital, na qual as máquinas assumem tarefas realizadas pelos humanos, o time interno ainda é o pilar sustentador da cultura e resultados dos negócios. Na verdade, sem o capital humano, nem as tecnologias conseguem entregar todo o seu potencial.
Qual é a importância do capital humano nos processos de RH?
Quando a empresa valoriza o seu capital humano, podemos dizer que adota uma eficiente ação estratégica. Seria como colocar adubo em uma planta. Assim como essa atitude fará a planta crescer saudável, os colaboradores, quando bem cuidados, trabalham com mais motivação e engajamento.
Esses sentimentos são especialmente importantes para o sucesso dos processos de RH. Mas que resultados positivos a empresa sente quando o time do RH percebe que é valorizado? Vejamos a seguir!
Atração e retenção de talentos
Muitas empresas amargam um alto índice de turnover (rotatividade) de colaboradores. Enquanto outras são amadas pela equipe interna e desejadas por profissionais talentosos do mundo corporativo. Por que isso acontece? A resposta é simples: o segundo grupo citado, geralmente, tem uma política de valorização do capital humano.
Quer uma prova dessa afirmação? A pesquisa “Melhores lugares para trabalhar em 2020”, produzida pela agência Glassdoor, elenca anualmente as empresas mais amadas pelos profissionais. Ao analisar as avaliações, descobrimos que o foco delas é o bem-estar dos colaboradores.
Para isso, essas organizações investem pesado em práticas que melhoram a experiência de trabalho do time. Diante de toda essa evidência dada pela empresa de que valoriza cada colaborador, fica fácil entender por que elas atraem e retêm talentos, concorda?
Aplicando ao RH, é essencial que a equipe seja formada por colaboradores de alto rendimento. Dessa forma, o conhecimento acumulado aliado a experiência vivida na área, fará o capital humano ser um impulsionador de excelentes resultados.
Desenvolvimento profissional
O desenvolvimento de um colaborador na carreira e no trabalho que executa no RH, depende muito da empresa. Quando existe um programa estruturado de treinamento e capacitação, a tendência é que o time do RH se torne inovador, motivado a aprender e execute serviços em nível de excelência.
Mas afinal, quem ganha mais com isso? O próprio RH e, por extensão, toda a empresa!
Uma das áreas diretamente impactada pelo desenvolvimento dos profissionais é o recrutamento e seleção. Uma vez que, as habilidades e competências dessa equipe estão intimamente ligadas com o conhecimento que adquirem.
Sendo assim, o resultado final dos serviços desse time – encontrar e contratar profissionais talentosos para a empresa – será percebido no sucesso da organização no mercado em que atua.
Cultura e clima organizacional
A cultura interna tem sido definida como o DNA de uma empresa. Essa comparação é bem apropriada, pois a cultura reflete os valores, crenças e objetivos da organização. Ou seja, a identidade do negócio.
Além disso, o clima entre os colaboradores está muito relacionado à cultura adotada. Por exemplo, as organizações que prezam pelo espírito colaborativo entre o seu capital humano, tendem a ter um time feliz, produtivo e com fortes laços de amizade. Logo, a consequência é que tanto a cultura quanto o clima inspiram bem-estar entre os profissionais.
No caso do RH, um ambiente interno saudável “derruba” barreiras, como: conflitos, pressão emocional e estresse. Por outro lado, estimula o respeito e a satisfação coletiva.
O resultado desse clima é demonstrado na motivação em alcançar metas e na excelência na execução dos projetos.
Como aproveitar o capital humano da empresa?
Não adianta a empresa ter os melhores profissionais se não consegue explorar todo o potencial deles. Como comparação, seria como um trabalhador que tem boas ferramentas para realizar serviços, mas não sabe manuseá-las.
Nesse sentido, como a organização, em especial o RH, pode aproveitar o capital humano? A seguir, daremos algumas sugestões.
Descubra o perfil dos colaboradores
Conhecer o perfil dos colaboradores é uma das atitudes mais importantes para usar bem o potencial do capital humano. Desse modo, é possível identificar habilidades, competências e fraquezas de cada profissional. Esse conhecimento gera muitas vantagens!
Uma delas é alocar os colaboradores do RH em funções compatíveis com o seu perfil, gerando benefícios tanto para o profissional quanto para o serviço prestado. Outra vantagem é a possibilidade de montar times plurais, ou seja, com membros de habilidades distintas, mas que se complementam para a realização de um projeto.
Promova a gestão de desempenho
A gestão de desempenho é um processo que engloba a definição e o alinhamento das expectativas do trabalho, bem como o acompanhamento, a avaliação e a implantação de ações estratégicas. Essa prática é essencial para o aproveitamento do capital humano do RH.
Por que dizemos isso? Por ser um processo amplo e contínuo, a gestão por desempenho atinge todas as “camadas” de atuação do RH, como: contratações, realocações e promoções. Dessa forma, o resultado será um time que entrega todo o seu potencial, pois está na atividade, projeto, cargo ou função adequada a estratégia global do negócio.
Invista na tecnologia
A tecnologia é uma aliada na gestão do capital humano. Atualmente, existem aplicações valiosas que otimizam processos do RH, como o software de recrutamento e seleção (R&S) e o de gestão por competências.
O primeiro é capaz de identificar perfis de profissionais adequados para uma vaga interna, realizar testes e entrevistas online, estruturar um roteiro eficiente para o processo seletivo etc.
Por sua vez, a segunda tecnologia traça o perfil comportamental de cada colaborador. Em seguida, aponta soft skills (habilidades inatas) e outras características do profissional, além de apresentar o cargo ou função compatível com ele.
Sem dúvidas, essas plataformas digitais ajudam na montagem de um time de alto rendimento.
Fomente a educação corporativa
Ter um programa de educação corporativa é muito importante hoje, e será ainda mais no futuro. De acordo com o estudo “Workforce of the future – the Competing forces shaping 2030”, produzido pela PWC, os profissionais dos próximos anos valorizarão muito empresas que ofereçam especialização e o desenvolvimento de habilidades.
De fato, a educação corporativa é a “chave” para uma equipe eficiente e o progresso da carreira do time. Sabendo disso, empresas que têm uma visão clara do futuro, investem em universidades corporativas. Mas como essa estrutura funciona? Vamos dar um exemplo.
A Benner disponibiliza para as empresas a Universidade Corporativa Benner. Por meio de uma plataforma colaborativa completa, gestores e colaboradores têm acesso à melhor experiência de transmissão de conhecimentos. Isso é possível por meio de recursos, como:
- Rede social corporativa: canal que promove fóruns, enquetes, conteúdos, interações e debates sobre temas abordados em um treinamento;
- LMS: trilhas de aprendizagem e outras ferramentas para a gestão do conhecimento;
- Gestão de documentos: controle do fluxo, organização e permissões de documentos;
- Webconferências: áudio, vídeo, gravações, slides, recursos de desenho etc.;
- Autorias: compartilhamento e edição dos treinamentos.
Quais são os benefícios de uma boa gestão do capital humano?
Podemos citar inúmeros benefícios de uma boa gestão do capital humano. Porém, existem alguns que se destacam, pois tem relação com as estruturas de manter uma empresa saudável e competitiva. Vejamos algumas dessas vantagens.
Autonomia da equipe
O antigo modelo empresarial de que ninguém tem permissão para tomar decisões sem antes consultar o líder do setor revela uma gestão deficiente do capital humano. É verdade que existem assuntos que precisam ser avaliados pela liderança, mas nem todos têm essa necessidade.
No entanto, para que os colaboradores tenham a liberdade de tomar certas decisões, é preciso treinamento e o desenvolvimento da capacidade intelectual. Como vimos nos tópicos anteriores, essas boas ações de gestão do capital humano gerará a autonomia necessária para o time inovar e melhorar seus serviços.
Engajamento dos colaboradores
Ao investir no capital humano, o RH abre as portas da comunicação. Uma vez que se torna natural querer entender quais são as necessidades e desejos do time. Diante dessa aproximação, lança-se uma base para um dos processos mais importantes da empresa: a cultura do feedback.
Por que dizemos que o feedback é tão valioso? Uma das razões é que potencializa e direciona os resultados da equipe. Afinal, os gestores tendem a observar os subordinados, apontar o que precisam melhorar e se aproximar mais deles.
Existe ainda outro aspecto importante que o feedback produz: o aumento da confiança da equipe em relação aos gestores. Isso ocorre, pois é gerado um espírito de cumplicidade e sinceridade. Esse é um ambiente fértil para a potencialização do desenvolvimento da equipe, bem como da criação de ideias inovadoras.
Vale ressaltar que os feedbacks devem ser sempre construtivos, ou seja, que agreguem valor e mostrem os benefícios que terá na carreira do profissional. Quando essa regra é seguida, o engajamento dos colaboradores sobe consideravelmente.
Melhor a eficiência do RH
O RH nunca foi tão importante para as empresas. É bem percebido que esse setor está no foco das decisões e estratégias das organizações – e essa tendência não é sem razão. O principal motivo desse valor é que o capital humano passou a ser encarado como recurso estratégico.
Portanto, se um RH tem colaboradores talentosos, a eficiência dos serviços é elevada e a empresa consegue explorar novos mercados ou expandir sua atuação no setor em que já atua. Existem organizações que conseguem até identificar um “oceano azul” – áreas comerciais lucrativas e com pouca concorrência.
Com certeza, não só a identificação como também o sucesso da empresa em novos mercados, se deve a capacidade do seu capital humano. Sendo assim, investir no desenvolvimento e na eficiência do time de RH é um dos caminhos para novos horizontes comerciais.
Qual é a relação entre o capital humano e o futuro das empresas?
Olhando para o futuro do mundo corporativo, é difícil não pensar nos efeitos da transformação digital e da indústria 4.0, concorda? Embora as tecnologias estejam conquistando um espaço cada vez maior nas empresas, o capital humano ainda será muito necessário.
Temos que lembrar que as máquinas, por mais eficientes que sejam, não entendem as necessidades e desejos humanos – a menos que tenham sido programadas para isso. Sendo assim, a cartada de mestre das organizações que querem continuar alcançando resultados, metas e se manterem competitivas, é investir no capital humano.
Para que esse processo produza bons resultados em curto, médio e longo prazo, as empresas podem contar com o suporte especializado da Benner! Temos uma plataforma de gestão estratégica de RH que oferece os seguintes recursos:
- Administração de pagamentos (folha de ponto, benefícios, e-social etc.);
- Gestão de pessoas (recrutamento e seleção, gestão de desempenho, plano de cargos e remunerações);
- Gestão de riscos (medicina, segurança e acesso);
- RH estratégico (MyPlace colaborador e gestor);
- Universidade corporativa.
Com todas essas funcionalidades, o capital humano da sua empresa estará bem cuidado. Em vista disso, a empresa pode “alçar voos” cada vez maiores no mundo empresarial.
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