A gestão de logística é uma atividade complexa e desafiadora, que envolve diversas etapas e processos. Para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados, é fundamental contar com indicadores de desempenho que possam avaliar o desempenho logístico e identificar oportunidades de melhoria.

Importância dos indicadores de desempenho na gestão logística

Os indicadores de desempenho são ferramentas que permitem medir e acompanhar o resultado das ações e estratégias implementadas na gestão de logística. Eles são essenciais para verificar se os objetivos e metas estabelecidos estão sendo alcançados, bem como para analisar o nível de satisfação dos clientes e a rentabilidade do negócio.

Além disso, os indicadores possibilitam identificar os pontos fortes e fracos da operação logística, bem como as causas dos problemas e as soluções mais adequadas. Eles também auxiliam na tomada de decisão baseada em dados e fatos, o que aumenta a assertividade e a eficácia das ações.

Benefícios da medição do desempenho logístico

A medição do desempenho dos indicadores de logística traz diversos benefícios para as empresas, tais como:

– Melhoria contínua dos processos logísticos e serviços;

– Redução de custos e desperdícios;

– Aumento da produtividade e da qualidade;

– Maior controle e visibilidade da operação;

– Maior satisfação e fidelização dos clientes;

– Maior competitividade e diferenciação no mercado.

Exemplos de indicadores de desempenho

Existem vários tipos de indicadores de desempenho que podem ser utilizados na gestão de logística, dependendo do objetivo e do foco da análise. Alguns exemplos são:

– Nível de serviço ao cliente: mede o grau de atendimento às expectativas e necessidades dos clientes, considerando aspectos como prazo, qualidade, disponibilidade e integridade dos produtos entregues;

– Custo logístico total: mede o valor total gasto com as atividades logísticas, incluindo transporte, armazenagem, estoque, entre outras;

– Giro de estoque: mede a frequência com que o estoque é renovado em um determinado período, indicando a eficiência na gestão do estoque;

– Taxa de ocupação: mede o aproveitamento do espaço físico disponível para armazenagem, indicando a otimização dos recursos;

– Produtividade: mede a relação entre a quantidade produzida ou entregue e os recursos utilizados, como mão de obra, tempo, equipamentos, entre outros.

Otimizando processos com base nos insights obtidos

Outro ponto importante dos indicadores de desempenho é que, com esse acompanhamento, é possível obter insights valiosos para otimizar os processos logísticos e aumentar a eficiência operacional. Por exemplo:

– Se o nível de serviço ao cliente estiver abaixo do esperado, é preciso revisar as políticas e os padrões de qualidade, bem como investir em treinamento e capacitação da equipe;

– Se o custo logístico total estiver acima do planejado, é preciso buscar alternativas para reduzir os gastos com transporte, armazenagem e estoque, como negociar melhores condições com os fornecedores, utilizar modais mais econômicos ou implementar sistemas de gestão integrada;

– Se o giro de estoque estiver baixo, é preciso ajustar os níveis de estoque de acordo com a demanda, evitando excessos ou faltas que possam comprometer o atendimento aos clientes ou gerar custos desnecessários;

– Se a taxa de ocupação estiver alta, é preciso ampliar ou reorganizar o espaço físico para armazenagem ou buscar soluções externas como terceirização ou armazéns compartilhados;

– Se a produtividade estiver baixa, é preciso melhorar os processos internos e externos, eliminando gargalos, retrabalhos ou desperdícios que possam afetar o desempenho.

Contar com as ferramentas adequadas é importante

Para medir e acompanhar os indicadores de desempenho na gestão de logística, é importante contar com as ferramentas adequadas que possam coletar, armazenar, processar e apresentar os dados de forma confiável e acessível. Uma dessas ferramentas é o sistema Benner Logística.

O sistema Benner Logística é o mais robusto do mercado para impulsionar os resultados de transportadoras e operadores logísticos. Ele auxilia desde a compra de materiais até a gestão da entrega, passando por planejamento, gestão de pátio, gestão do estoque e gestão de transportes.

Com o sistema Benner Logística, você pode:

– Integrar todas as etapas da cadeia de suprimentos em uma única plataforma;

– Obter informações em tempo real sobre o status das operações;

– Automatizar os processos e reduzir erros humanos;

– Escalar a operação da sua empresa ao nível que o mercado exige.

O sistema Benner Logística também permite gerenciar e monitorar os indicadores de desempenho na gestão logística com facilidade e precisão. Você pode:

– Definir os indicadores mais relevantes para o seu negócio;

– Acompanhar os resultados em painéis interativos e personalizados;

– Comparar os resultados com as metas estabelecidas;

– Identificar as tendências e as anomalias nos dados;

– Gerar relatórios detalhados e confiáveis.

Conheça o sistema Benner Logística

O uso de indicadores de desempenho na gestão logística é essencial para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Eles permitem medir e acompanhar o resultado das ações implementadas na operação logística, bem como identificar oportunidades de melhoria. 

Para isso, é importante contar com as ferramentas adequadas que possam gerenciar e monitorar os indicadores com confiabilidade e precisão. Uma dessas ferramentas é o sistema Benner Logística. 

Com ele você pode integrar todas as etapas da cadeia de suprimentos em uma única plataforma; obter informações em tempo real sobre o status das operações; automatizar os processos; escalar a operação; gerenciar os indicadores; otimizar os processos; aumentar a satisfação dos clientes; reduzir os custos; aumentar a produtividade; aumentar a competitividade.

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