Assim como em qualquer outra área, na saúde existem processos que podem ser aprimorados. A transformação digital trouxe muitos benefícios para médicos, operadoras de planos de saúde, hospitais, etc. Porém, a tecnologia também traz alguns desafios na saúde.
O cenário pós-pandemia abre as portas para todas as possibilidades de inovação, inclusive na gestão de operadoras de saúde. Driblar os desafios com soluções inteligentes é o primeiro passo para diminuir os riscos e ainda otimizar o tempo.
Ao longo deste artigo, vamos te mostrar quais são os problemas emergentes do cenário atual e como solucioná-los. Você ainda vai entender que softwares como o Benner Saúde oferecem os recursos necessários para a automação dos processos.
Principais desafios da saúde
Estar em conformidade com as leis e ainda promover uma gestão financeira eficiente pode se tornar um grande desafio. Além disso, manejar os dados de pacientes também precisa de amparo legal e de medidas de segurança eficazes.
Analisando esses obstáculos, ter a tecnologia como aliada é fundamental para as operadoras de saúde. Afinal, a integração de recursos digitais promove benefícios significativos.
De acordo com dados coletados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), até junho de 2022 foram contabilizadas 1.153 operadoras. Com um número tão expressivo é preciso conhecer o mercado e se posicionar com eficiência e, para isso, você precisa enfrentar alguns desafios.
Abaixo, você vai encontrar três desafios da saúde e, na sequência, como driblá-los.
Acompanhamento da legislação
A ANS é o órgão responsável por estabelecer as normas que regulamentam o sistema de saúde, incluindo as operadoras. Adequar-se às mudanças legislativas requer atenção e informação.
Não apenas o gestor, como os colaboradores, todos devem ter conhecimento de cada norma ativa. Só assim vocês conseguirão traçar estratégias funcionais para fazer a gestão de planos de saúde.
Ademais, quando a organização está em conformidade com as leis, dificilmente haverá problemas nas auditorias médicas. E elas são imprescindíveis para a liberação e autorização de procedimentos aos beneficiários dos planos.
Gestão financeira
Não é segredo para ninguém a importância de promover uma gestão financeira correta. Em um momento em que a economia passa por inconstâncias, é preciso estar preparado para imprevistos.
Quando as equipes não estão preparadas para operar os serviços da empresa, esses acabam gerando mais gastos. Com a automação você consegue otimizar os processos e reduzir os custos sem deixar de oferecer qualidade aos seus beneficiários.
Gestão de dados
Entre os desafios da saúde digital, talvez o gerenciamento de dados seja o que mais requer atenção e cuidado. Isso se deve ao fato de que as informações dos pacientes são asseguradas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Logo, é preciso se certificar de que os sistemas apresentam uma proteção eficaz contra possíveis ataques cibernéticos. Em 2021, houve um ataque contra o banco de dados do SUS (Sistema Único de Saúde), porém, apesar da invasão, o hacker não vazou nenhuma informação.
A ação foi desenvolvida com o propósito de criticar a segurança do governo. Esse ataque serviu para que a Saúde Pública repensasse a forma como protege a integridade dos dados.
Um dos principais passos para evitar uma situação como a descrita acima é o investimento em segurança da informação. Confira, na sequência, como enfrentar esses desafios na saúde.
Como enfrentar os desafios de gestão de operadoras de saúde
O gestor precisa estar preparado para combater os desafios que forem surgindo e ainda manter a produtividade da empresa. Mudar a mentalidade e a cultura organizacional pode ser um bom caminho, assim como investir na inovação.
Mudar o mindset
Uma operadora de planos de saúde oferece serviços relacionados ao bem-estar e à qualidade de vida dos pacientes. Quando o tradicional não suporta mais as novidades emergentes do mundo digital, mudar o pensamento deve ser considerado.
Para repensar as estratégias e abordagens você pode seguir três passos:
- Aumentar seu conhecimento: buscar recursos inovadores requer ciência das suas funcionalidades, portanto é indicado estudos e pesquisas;
- Entender que resultado não define: não fique apenas pensando no que pode dar errado ou no que já deu, procure entender aonde se quer chegar e invista nos recursos necessários para evitar erros;
- Estar preparado para as adversidades: mudanças costumam assustar e em um mundo cheio de ideias você precisa estar preparado, analisar os possíveis desafios e projetar soluções.
Investir em inovação
Tudo que falamos até aqui tinha esse propósito: fazer você perceber que investir na tecnologia é o melhor caminho. Contar com um sistema de gestão completa vai influenciar diretamente no tempo gasto em cada tarefa.
A Benner Saúde para Operadoras de Saúde conta com ferramentas eficientes desde o contato inicial até as auditorias. Conheça os benefícios e diferenciais do nosso software:
- Reduz os custos administrativos;
- Cumpre os processos relacionados com a ANS;
- Aumenta a produtividade e reduz o tempo destinado a cada atividade;
- Alto nível de segurança da informação;
- Gerenciamento de glosas, fraudes e regras de regulação;
- Prontuário eletrônico, financeiro e contábil.
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