O uso da tecnologia para planejamento e operações logísticas se tornou muito estratégico nas organizações. Afinal, como em todos os segmentos do mercado, os recursos de TI hoje ditam a eficiência de toda a cadeia de suprimentos.
A agilidade, a segurança e a qualidade dos serviços logísticos estão diretamente ligadas à satisfação dos clientes e dos demais stakeholders. Por isso, adotar ferramentas capazes de otimizar seu desempenho é decisivo para todo negócio.
Quer entender melhor qual a importância da tecnologia da informação para a logística, como escolher as melhores soluções da área e quais os modelos de sistema para gestão logística que mais se destacam no mercado? Descubra a seguir!
Tecnologias para planejamento e operações logísticas
Diante dos rápidos avanços tecnológicos que ditam as novas tendências do mercado, hoje praticamente todos os setores organizacionais dependem da automação e da inteligência de dados para manter sua eficiência e competitividade.
A mesma lógica vale quando tratamos sobre a tecnologia para planejamento e operações logísticas. Sem ela, o setor acaba focando apenas em esforços manuais, que acabam gerando resultados mais demorados, dispendiosos e sujeitos a erros.
Em contrapartida, as soluções certas viabilizam a integração de processos, a troca de informações, a prevenção de retrabalhos, a rastreabilidade das operações e a otimização dos recursos disponíveis. Veja as principais tecnologias da atualidade na área:
Enterprise Resource Planning (ERP)
O sistema Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais, serve para integrar as informações dos diferentes departamentos da empresa. Seu foco não é apenas logístico. Na verdade, ele visa à integração de toda a gestão.
Ao centralizar o banco de dados, ele o torna mais acessível e abrangente. Isso favorece significativamente o desempenho operacional e a tomada de decisão, principalmente no lançamento dos pedidos.
Por exemplo, quando o pedido é lançado no sistema, o setor de estoque já recebe o aviso para separar o item. Como a baixa é feita automaticamente, a área de compras consegue programar as reposições, enquanto a logística dimensiona o planejamento de distribuição.
Warehouse Management System (WMS)
Já o sistema para logística Warehouse Management System é voltado especificamente ao controle das demandas de estoque, como indica a tradução do seu nome: Sistema de Gerenciamento de Armazém.
Seu objetivo é integrar todos os processos de recebimento e armazenamento dos itens, separação dos pedidos, além da expedição, inventário e auditoria. Suas informações são processadas de acordo com a localização de cada produto.
Além de otimizar as atividades operacionais desde a origem até o destino das mercadorias, suas informações também servem como base para a tomada de decisões administrativas, como no endereçamento dos itens ou na definição de rotas, por exemplo.
Customer Relationship Management (CRM)
Por sua vez, Customer Relationship Management é um termo que se refere à Gestão de Relacionamento com o Consumidor. Como o nome sugere, essa ferramenta coloca os consumidores no centro dos processos.
Ela pode ser gerenciada por meio de um software próprio ou trabalhar como um módulo dentro do ERP. Em todo caso, o sistema utiliza as informações da base de clientes para identificar e antecipar suas necessidades.
Normalmente, ele é utilizado pela área comercial para otimizar ofertas, obter feedbacks e promover um atendimento personalizado. Contudo, também pode atuar como uma tecnologia na logística capaz de otimizar a distribuição conforme a demanda.
Transportation Management System (TMS)
Por fim, o Transportation Management System é um Sistema de Gerenciamento de Transportes. Entre suas principais funcionalidades estão o controle da frota, a auditoria dos fretes, monitoramento das entregas e o gerenciamento de custos.
Essa tecnologia para planejamento e operações logísticas muitas vezes também conta com uma ferramenta de roteirização. Sua finalidade é planejar as rotas dos caminhões para garantir percursos mais eficientes e menos dispendiosos.
Diversas variáveis podem dar apoio à otimização da distribuição. Elas incluem desde os endereços de entrega até o tempo de cada rota, gastos com combustível, eventuais pedágios ou restrições na pista, e assim por diante.
Qual a importância da tecnologia da informação para a logística?
Com base nas características de cada tecnologia para planejamento e operações logísticas citadas acima, é fácil perceber como sua implementação é decisiva para otimizar os resultados da cadeia de suprimentos.
Independentemente do software para logística adotado pela sua equipe e das demandas a que sua organização precisa atender, podemos afirmar que seus benefícios contemplam duas frentes principais:
Gestão de processos
Em primeiro lugar, a tecnologia para planejamento e operações logísticas serve para simplificar e agilizar todos os processos da cadeia. Isso agrega mais eficiência, agilidade e assertividade na sua gestão.
Além da automatização das demandas, há o processamento dos dados e a centralização das informações. Eles tornam a tomada de decisões mais estratégica e assertiva. Ainda há o armazenamento em nuvem, que garante sua segurança e flexibilidade.
Gestão do negócio
Além dos impactos da adaptação tecnológica na logística propriamente dita, a otimização operacional também proporciona benefícios diretos na gestão do negócio, garantindo um retorno muito significativo sobre o investimento.
Afinal, a tecnologia para planejamento e operações logísticas permite mapear gargalos, minimizar custos e integrar estratégias. Assim, há mais sinergia entre os setores internos, que juntos melhoram sua eficiência, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes.
Três dicas para escolher a melhor tecnologia para planejamento e operações logísticas
Agora que você já conhece a importância da tecnologia para planejamento e operações logísticas e sabe quais as principais ferramentas utilizadas atualmente no mercado, deve estar se perguntando como garantir o sistema ideal para o seu negócio.
Essa escolha depende muito das necessidades imediatas da sua equipe, do perfil operacional da sua empresa e do próprio orçamento logístico disponível. Contudo, há outros critérios muito importantes que devem ser levados em consideração. São eles:
Entenda os processos
Antes de implementar uma tecnologia para planejamento e operações logísticas, você precisa ter clareza sobre as melhorias que ela deve proporcionar e sobre os gargalos que precisa sanar nas suas operações.
A ideia é evitar investir em uma ferramenta que não atenda às suas necessidades ou que tenha mais recursos do que você precisa. Por isso, comece com um mapeamento dos seus processos, atendo-se às suas carências e oportunidades de melhorias.
Defina métricas e KPIs
O segundo passo é certificar-se de que a otimização planejada para a sua logística realmente atinja os resultados projetados. Para isso, o sistema deve ser capaz de monitorar os seus indicadores estratégicos.
Mais que medir as métricas com eficiência, a tecnologia implementada deve gerar efeitos positivos sobre os seus KPIs. Ou seja, ela deve melhorar os indicadores de prazos, entregas, vendas, feedbacks dos clientes e o que mais for relevante para sua operação.
Faça planejamento estratégico
Certifique-se de que sua empresa escolha uma tecnologia para planejamento e operações logísticas capaz de coordenar todos os seus processos-chave e de processar seus respectivos dados, a fim de viabilizar um melhor planejamento estratégico.
Nesse sentido, faça questão de adquirir um software completo. Ele deve garantir eficiência operacional em todas as fases da cadeia. Isso vai desde a compra de materiais, planejamento e roteirização até a gestão de pátio, do estoque, de transportes e entrega.
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