A clínica virtual é uma forma de atendimento médico diferente do modelo convencional. A modalidade acontece fora dos consultórios e vem ganhando espaço no segmento da saúde suplementar. Por meio do atendimento remoto, os pacientes e os especialistas conseguem estabelecer contato e avaliação com maior facilidade para as duas partes.
Se você pretende aderir ao modelo de funcionamento na sua operadora de saúde, preparamos um conteúdo especial para te ajudar. Nele, detalharemos o conceito de clínica virtual, o que é importante considerar na montagem da mesma e como sua empresa pode aproveitar isso. Aproveite o conteúdo produzido por nossos especialistas!
O que é clínica virtual?
A clínica virtual é uma forma de atendimento médico que ocorre através da internet, utilizando tecnologias como videoconferência, chat e mensagens de texto. Ela permite que os pacientes possam se consultar com profissionais de saúde a distância. Assim, ambos não precisam se deslocar fisicamente até um consultório ou hospital.
A medicina remota, como também é conhecida, é feita para pessoas que têm dificuldades em comparecer às consultas presenciais. Isso pode ocorrer por motivos de distância, falta de tempo ou limitações físicas. Ela também pode ser útil em situações de emergência, quando o acesso imediato a um médico é crucial.
Como gerenciar uma clínica virtual?
Para oferecer o método entre os serviços de saúde disponíveis no mercado, é importante saber como isso acontece. Confira como gerenciar sua clínica virtual, que cada vez mais vem ganhando espaço, conforme levantamento publicado na Agência Brasil.
Escolha uma plataforma confiável
Existem muitas opções de plataformas disponíveis, e é importante escolher uma que atenda às suas necessidades, seja regulamentada e segura para os pacientes e profissionais.
Contrate profissionais qualificados
Certifique-se de que os profissionais de saúde envolvidos em sua clínica virtual são qualificados e registrados em seus conselhos de classe. Além disso, é importante garantir que eles estejam familiarizados com a plataforma de clínica virtual que você escolheu.
Estabeleça processos claros
Defina processos claros para agendamento, pagamento, atendimento e acompanhamento dos pacientes. Isso pode incluir a criação de protocolos de atendimento, orientações para pacientes e profissionais de saúde, e sistemas de gerenciamento de consultas.
Comunique-se efetivamente
Comunique-se com os pacientes e profissionais de saúde de forma clara e eficaz. Forneça instruções detalhadas sobre como acessar a plataforma de clínica virtual e esclareça quaisquer dúvidas que possam surgir. Além disso, mantenha uma comunicação regular com os pacientes para garantir que eles estejam satisfeitos com o atendimento recebido.
Garanta a privacidade dos pacientes
Assegure que a plataforma de clínica virtual que você escolheu atenda aos requisitos de privacidade e segurança dos dados dos pacientes. É importante ter um sistema seguro de armazenamento de dados e garantir que apenas profissionais de saúde autorizados tenham acesso às informações dos pacientes.
Monitore o desempenho
Monitore regularmente o desempenho da sua clínica, incluindo o número de consultas, a satisfação dos pacientes e a eficácia do atendimento prestado. Use essas informações para fazer melhorias e ajustes necessários no gerenciamento da sua clínica virtual.
Em resumo, o gerenciamento requer um planejamento cuidadoso, comunicação eficaz e uma plataforma confiável e segura. Com essas práticas, você pode garantir um atendimento de qualidade aos seus pacientes e uma gestão eficiente.
Administre sua clínica com os softwares da Benner
Cuidar das métricas dos médicos à distância, consultas remotas e gerenciar materiais e profissionais da área é mais fácil com a Benner. Com o módulo Telemedicina, você tem uma plataforma completa para fazer consultas em tempo real, ter troca de informações instantânea e a praticidade para o paciente e o profissional de saúde.
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