Terceirize com quem mais entende de tecnologia e serviços em saúde e garanta eficiência operacional
O nosso modelo de negócio envolve identificar problemas nos processos internos das operadoras de saúde e, a partir disso, trabalhamos com foco na remodelação e automatização para alavancar os resultados da sua operadora de saúde.
A Benner utiliza a inteligência artificial e automação em diversos processos e procedimentos internos, contribuindo para a redução de custo administrativo da operadora de saúde
Nossos números falam mais alto
Cuidamos de mais de 10 milhões de vidas na área da saúde suplementar
Administramos mais de 1,5 milhões de vidas em nosso BPO
Processamos mais de 4,5 milhões de contas médicas hospitalares e odontológicas
Autorizamos mais de 5,7 milhões procedimentos médicos e odontológicos
Processamos e liberamos 2,9 bilhões de pagamentos e reembolsos à rede credenciada
Processos que terceirizamos para transformar sua operadora de saúde
Versatilidade para se adequar ao que sua empresa exige
Reduza custos operacionais
Torne seus processos inteligentes
Obtenha indicadores confiáveis
Cumpra obrigações legais integrando sua operadora à ANS
Garanta previsibilidade orçamentária
Automatize os processos operacionais
Empresas que confiam na solução Benner BPO
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O Business Process Outsourcing, como é conhecido em inglês, significa a terceirização de serviços administrativose burocráticos dentro do jurídico.
O BPO Jurídico da Benner já atende às maiores empresas do Brasil, possui 10 anos de experiência, é o maior da América Latina e é o único do mercado que alia a prestação de serviço ao uso da mais alta tecnologia de ponta para entregar resultados consistentes e promissores.
Confira como o Sistema Jurídico da Benner ajudou o Banco Inter a realizar a migração da sua base acionária para os Estados Unidos, transação inédita no Brasil, com o feito incrível de ter zero pontos de auditoria.
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Ganhando cada vez mais espaço no mercado, o BPO vem sendo adotado em diversas empresas como uma modalidade de gestão alternativa e que traz resultados positivos quando bem aplicado. Não à toa, o modelo é referência em diferentes segmentos e é personalizável conforme a necessidade de cada negócio.
Sem exageros, implementar o BPO em uma gestão pode ser o divisor de águas para a melhoria dos processos internos, métricas e do serviço como um todo. Afinal de contas, o Business Process Outsourcing é feito com o acompanhamento de especialistas e deixa o CEO livre para ter uma visão ampla do negócio.
Neste artigo, você vai descobrir o que é o serviço de BPO, exemplos de como pode ser aplicado e as vantagens do sistema. Além disso, verá como todos os processos da sua empresa podem ser transformados a partir da metodologia.
O que é BPO?
O BPO (Business Process Outsourcing) é uma metodologia de gestão na qual um ou mais especialistas assumem o comando de determinada área ou da empresa como um todo. Nessa situação acontece a terceirização de processos, enquanto os serviços continuam sendo prestados pelos colaboradores normalmente.
Quando está neste cenário, o gestor do negócio e sua equipe tendem a se dedicar no relacionamento com o cliente, para que o administrador do BPO foque em conduzir o necessário para a operação. Isso envolve basicamente a redução de custos e a reformulação de processos internos.
O BPO e a terceirização são a mesma coisa?
Não, o BPO e a terceirização não são a mesma coisa. Apesar de ocorrer a transferência de gestão em ambos, o primeiro é um tipo de serviço no qual apenas a administração do negócio é feita por uma empresa externa.
Tudo que envolve a parte financeira, como a folha de pagamento, investimentos e uso dos recursos em geral é feito por uma empresa especializada. A atuação do BPO é focada na resolução de problemas apresentados pelo cliente. Um exemplo disso é o serviço de saúde, que pode atender as necessidades de uma operadora como a gestão de OPME e processamento de sinistro.
Já a terceirização é o contrário disso. Nela, a pessoa jurídica contrata uma ou mais empresas com funcionários para prestarem serviços diretos. Um cenário comum disso ocorrer é o de um condomínio ter porteiros e faxineiros com contrato de trabalho vinculado a firmas especializadas nas respectivas funções.
Com a diferença entre BPO e terceirização explicada, vamos falar sobre os casos nos quais o sistema de administração pode atuar.
O BPO é uma de gestão que otimiza recursos e potencializa resultados
Em quais segmentos o BPO pode atuar?
Por ser uma ferramenta feita para facilitar o gerenciamento de empresas com diferentes áreas de atuação, os serviços de Business Process Outsourcing são aplicáveis em diversos segmentos. Confira alguns exemplos a seguir:
Saúde
Ideal para quem administra operadoras de saúde, o modelo BPO faz sentido por focar no aumento da produtividade e qualidade de atendimento aos pacientes. Neste modelo, o operador pode contratar outras empresas que prestam serviços em determinadas áreas, como na central de atendimento, para sanar uma necessidade existente.
Há quem use o BPO até como extensão do pacote de serviços oferecidos ao vender um plano. Por meio da parceria da operadora com a Benner, por exemplo, a possibilidade de ofertar um suporte completo com o comitê de sinistro e apoio 24 horas se torna o diferencial para determinado cliente.
Jurídico
Se a ideia é atualizar a área jurídica de uma empresa mas fazer isso com recursos próprios estiver fora de cogitação, o Business Process Outsourcing é a solução. Por meio dele, especialistas prestam serviços variados conforme solicitado e simplificam o departamento.
Caso você queira substituir os arquivos físicos e melhorar o intercâmbio de informações entre setores, por exemplo, o BPO Jurídico da Benner realiza os serviços e entrega resultados. Isso acaba sendo uma solução que reduz custos e melhora o fluxo de trabalho.
Logística
Sua empresa tem problemas de gerenciamento de estoque? Você tem problemas de controle de frota? Adotar o BPO pode ser a solução que procura.
Com o modelo de trabalho, é possível fazer o gerenciamento geral do seu negócio enquanto os especialistas atuam na resolução dos problemas. Entre os processos de negócios existentes, esse entrega um mapeamento completo da área e os resultados que você procura.
O que é necessário fazer antes de ter um BPO na empresa?
Para adotar o Business Process Outsourcing no seu negócio, é importante levar em conta quais são os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças existentes atualmente.
Isso porque nem sempre o BPO atua de maneira rápida. O dono da empresa precisa estar ciente de que o processo precisa estar coerente com a área de atuação e que, principalmente, terá o apoio de especialistas.
Com as dificuldades e oportunidades analisadas, a equipe que atuará com a metodologia vai focar no que é executável e reduzirá gradualmente a operação do que é dispensável. Afinal, o resultado é melhor obtido quando os recursos são direcionados no core da empresa.
A partir disso, o CEO poderá trabalhar em outras vertentes da companhia, como no relacionamento com os clientes, melhorias na estrutura, entre outros aspectos.
O principal valor que o BPO pode usar no momento da incorporação é a parceria. É por meio dela que a equipe terá uma atuação econômica, ágil e eficaz.
O planejamento estratégico é um dos principais pilares do BPO
Quais as vantagens de adotar o BPO?
Se você chegou até aqui, já consegue imaginar o quanto ter um serviço de Business Process Outsourcing no seu negócio pode fazer a diferença.
Por isso, vamos falar sobre os principais benefícios para que sua decisão seja convicta e que o seu empreendimento colha os resultados. Veja mais a seguir!
Melhoria da produtividade
A melhoria das métricas de uma organização não acontecem por acaso. Por servir como uma bússola, a metodologia indica o caminho para que os recursos sejam direcionados com eficácia e o rendimento seja melhor.
Diminuição de custos
Como uma coisa está ligada a outra, a produtividade maior diminui os custos da operação e vice-versa. Ao invés de você gastar recursos com o que não importa, a gestão do orçamento fica melhor e, consequentemente, a margem de lucro aumenta.
Simplificação de processos
Descomplicar é a palavra-chave quando se trata de BPO. Com um processo focado na informatização, o método facilita a interação entre as áreas e os próprios colaboradores. Além disso, o uso de softwares reduz o consumo de recursos e espaço físicos.
Segurança
Mesmo sendo feito com base em softwares e conexão à internet, o Business Process Outsourcing tem respaldo de profissionais capacitados e um sistema robusto. Isso acaba sendo mais seguro que os arquivos e documentos físicos, que podem ser extraviados ou danificados.
Adote o BPO no seu negócio hoje!
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