No universo corporativo, o ERP tem ganhado cada vez mais espaço como ferramenta para facilitar a gestão de empresas, independentemente da área de atuação. Não à toa, o sistema é visto como um divisor de águas quando é bem aplicado e seus resultados são perceptíveis de maneira instantânea.
Com o surgimento de novas tecnologias, essa ferramenta ganhou características que deram um peso a mais na decisão entre aderir ou não ao software. Neste caso, estamos falando do ERP e IA, que nada mais é que a junção de dois recursos em alta no mercado. Ambos somam forças para tornar a administração de recursos e pessoas completa.
Mas, você sabe exatamente como funciona a aplicação do ERP e inteligência artificial? Como é possível utilizar ambos no negócio? Ou quais são seus benefícios? Não se preocupe! Preparamos este artigo para te explicar tudo que precisa saber antes de considerar essa escolha de modo que o assunto seja fácil de entender. Confira!
O que é ERP e IA?
Para entender melhor o assunto, é necessário entender melhor o que é ERP e a IA de maneira separada e, assim, minimizar o risco de qualquer confusão. Acompanhe a explicação.
ERP
O ERP (Enterprise Resourcing Planning, do inglês) é a sigla para Planejamento de Recursos Empresariais. Em outras palavras, o ERP é um método com o qual as empresas trabalham para elaborar estratégias envolvendo o gerenciamento de pessoas, insumos e tudo que está ligado ao bom funcionamento do negócio.
É por meio do ERP que os administradores conseguem chegar na tomada de decisão de maneira assertiva. Isso porque o software de gestão utilizado gera métricas de diferentes categorias conforme cada necessidade, servindo então como uma base para futuras ações.
Entre os diferenciais do ERP estão a centralização de informações, agilidade, controle e redução de custos. Não à toa, os sistemas de gestão empresarial como um todo estão em alta no mercado.
IA
A IA (Inteligência Artificial) é uma tecnologia desenvolvida pela ciência da computação que é capaz de executar tarefas que até então exigiam interferência humana. Essa ferramenta tem a capacidade de aprender, raciocinar, tomar decisões e resolver problemas.
Por sua variedade de ações, a IA tem sido aplicada em diversas áreas, como na automação industrial, finanças, transporte, medicina, entre outros campos do conhecimento. E, justamente por sua aplicabilidade, a inteligência artificial é vista como uma ótima ferramenta na área administrativa das empresas.
Por que apostar em ERP e IA juntos?
Ter um ERP inteligente é o diferencial de quem aposta na organização interna como forma de transformar a empresa. Como já comentamos, o sistema é indicado para quem busca a evolução, e é com a análise de comportamentos que a ferramenta opera, pois, por meio do conhecimento de hábitos, identifica oportunidades de melhorias nas ações internas.
O machine learning, como o aprendizado de máquina também é conhecido, é o que impulsiona a potencialidade da IA. O item consegue, por meio de dados analisados, estabelecer padrões de atividades que facilitam a produção de informações e tomada de decisões.
Com isso, o processo administrativo como um todo ganha em otimização de tempo e recursos. Mas, não é apenas nisso que o ERP e a IA podem contribuir. Veja outros exemplos nos quais a dupla pode ajudar sua empresa.
Confiabilidade das informações
Um ERP inteligente consegue operar de maneira estável por meio do ambiente em nuvem e possui elementos que reforçam sua segurança. Isso confirma o quanto os dados podem ser armazenados sem preocupações envolvendo extravio, falsificação, falta de espaço físico, entre outros problemas comuns ligados aos arquivos físicos.
Outro ponto é o suporte que é oferecido pela empresa contratada. Quem cede o software costuma ter pessoal capacitado para prestar apoio sempre que necessário, seja para capacitar os clientes ou ajudar no que for preciso.
Melhoria no atendimento ao cliente
Independentemente de qual dos modelos de negócio sua empresa faça parte, o software de ERP com inteligência artificial funciona como um apoio no atendimento ao cliente. Por meio da análise de comportamento padrão, o sistema identifica as necessidades em situações nas quais é necessário prestar suporte ao consumidor.
Seja no contato com o agente virtual ou humano, a disponibilização de informações dos sistemas inteligentes é instantânea. Isso reduz o SLA da ação e, com o tempo de uso, proporciona uma experiência positiva ao usuário do canal, ponto muito importante para quem oferece produtos e serviços e tem contato direto com o consumidor final.
Organização nos procedimentos internos
Fazer a transformação digital no seu negócio é um dos maiores diferenciais que o ERP e IA podem proporcionar. A ferramenta consegue servir de apoio na organização de processos, fluxos e transações.
Seja para decidir pelo aumento salarial de um colaborador ou comprar insumos, o sistema pode ser usado como um elemento importante na etapa de decisão. Isso vai de encontro com a pesquisa divulgada pela FGVCia em maio de 2022. No levantamento, foi constatado o aumento do uso de ferramentas digitais, incluindo o ERP, nas empresas no Brasil.
Como escolher um software de ERP e IA?
Como vimos, o software inteligente de gestão ou I ERP é um elemento indispensável para as empresas nos dias atuais. Com tudo que falamos, também é importante destacar o que você deve levar em consideração ao analisar as opções disponíveis no mercado.
Adaptabilidade
Um bom sistema de ERP inteligente não é, necessariamente, o da marca mais popular. A melhor opção deve ser aquela que ofereça a melhor experiência para você como usuário. Suas funcionalidades devem atender com precisão a atividade que seu negócio exerce, ou o investimento feito não será correspondido.
Abrangência de áreas
O software de ERP inteligente ou I ERP, como é conhecido, também deve abranger as áreas de negócio que podem ser melhoradas. Alguns sistemas não dão a opção de escolha por módulos conforme a necessidade, e isso também é algo importante a se considerar.
Confiabilidade
Saber que o I ERP que você escolher tem a aprovação do mercado também é um passo muito importante. Procure conhecer se a empresa tem feedbacks positivos e, principalmente, se possui cases de sucesso.
O primeiro ponto é a justificativa de outros clientes que usaram e aprovaram o software em questão, enquanto o segundo é justamente um referencial que seu negócio pode usar ao buscar a alternativa.
Maleabilidade
Um sistema com ERP e IA maleável não é apenas aquele que você consegue operar sem depender de suporte. Um software com essa característica é customizável conforme as oportunidades que você e o parceiro identificam necessárias para atuar com prioridade.
O exemplo mais evidente disso é a ferramenta de ERP da Benner. Desenvolvido com design moderno, intuitivo e prático, o sistema oferece diversos módulos feitos para potencializar a operação do seu negócio em diferentes segmentos, como:
- Comercial;
- Contabilidade;
- Faturamento;
- Materiais.
Outra vantagem é a possibilidade de integrá-lo no software que você já estiver usando ou até mesmo incorporar com o que a Benner oferece. Essa compatibilidade permite uma migração de dados sem causar transtornos no seu negócio.
As métricas de referência do seu negócio estão na Benner
Na Benner, temos como premissa atuar para potencializar os resultados de nossos parceiros. Uma das formas de colocar isso em prática é com a entrega de um ERP inteligente, feito para tornar a rotina empresarial mais dinâmica e as métricas mais expressivas.
Conheça mais sobre o nosso sistema e saiba como o ERP pode ser o diferencial para que seu negócio alcance um novo patamar. Temos tecnologia e recursos humanos disponíveis para te ajudar a atingir seus objetivos.
