O feedback é uma ferramenta de comunicação que gera inúmeros benefícios para o ambiente organizacional. Atrelado à uma comunicação direta, permite transmitir o ponto de vista, pensamentos e opiniões de uma forma respeitosa para cada colaborador.
A cultura do feedback é principalmente adotada por líderes na gestão de pessoas e pode gerar muitos pontos positivos no clima organizacional. O momento que o gestor apresenta um feedback negativo, permite que o colaborador identifique e corrija os erros.
Se você tem interesse em aperfeiçoar as técnicas de feedback e entender quais são os benefícios dessa prática, siga a leitura deste artigo.
Cultura do feedback
Para que essa cultura seja implementada dentro da empresa, é necessário traçar um plano e não somente uma ação pontual. O ideal é que o feedback seja sempre aplicado de maneira eficiente no dia a dia. Essa ação pode se iniciar durante os processos de recrutamento e seleção, onde o recrutador já deixa claro os pilares da comunicação naquele ambiente.
Avaliar uma pessoa requer cautela e atenção sobre onde, quando, como e que tipo de feedback é apropriado. Há muitas maneiras de transmitir sua perspectiva aos outros para melhorar o trabalho, o ambiente e as relações da equipe.
A cultura do feedback não é uma via única, em que apenas os líderes falam sobre o desempenho dos profissionais. Nessa prática, todas as pessoas (líderes e colaboradores) devem se sentir à vontade para uma conversa aberta sobre as vivências. Com isso, permitem que ambas as partes identifiquem se estão no caminho certo.
Muito mais do que um simples retorno do desempenho, a cultura do feedback permite um ambiente de trabalho saudável, com transparência e alta performance.
É muito importante nesse processo, saber que as pessoas querem se desenvolver e para isso precisam se sentir seguras no ambiente em que estão.
Impacto no ambiente de trabalho
As práticas do feedback efetivo são os principais pilares na gestão de pessoas. Saber dar e receber avaliações são skills encontradas apenas em líderes de sucesso.
Isso porque tal prática permite correção dos erros, melhora da qualidade de entrega, e por consequência, melhores entregas e resultados para a organização.
Melhora no trabalho em equipe
A melhora da qualidade do ambiente de trabalho está diretamente ligada à satisfação e ao rendimento dos colaboradores.
Nesse contexto, o feedback acaba sendo um elemento importante para conduzir e instruir o profissional de acordo com as expectativas da empresa. Uma vez que a estratégia é aplicada, fica claro para o colaborador quais são as expectativas sobre seu trabalho e suas entregas. Além disso, o profissional começa a entender a importância de sua posição, o alcance e o impacto das suas atividades em outras áreas da organização.
Outro ponto importante, é que a partir da aplicação de feedbacks recorrentes, é possível identificar as dificuldades encontradas no dia a dia pelo colaborador, que posteriormente, devem se desdobrar em ações visando a melhoria das dificuldades apresentadas. Isso contribui de maneira significativa para o bom funcionamento do trabalho e para manter o colaborador estimulado e feliz. Fazer a gestão desses pontos mais delicados após o feedback, é tão importante quanto a conversa em si, porque isso mostra o valor que a empresa enxerga naquele colaborador e nas suas dores.
Outro ponto importante, é a comunicação dos pontos frágeis apresentados nos feedbacks a todos que estiverem envolvidos, quando claro, isso for pertinente. Isso garante que o plano de ação seja executado de maneira mais rápida, e uma maior clareza.Isso possibilita que todos trabalhem em direção a um objetivo comum, o que consequentemente leva a um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
Alinhamento das expectativas
Para que um feedback seja realmente efetivo, as expectativas devem ser alinhadas entre os líderes e os profissionais. Nesse caso, pautas pré definidas e o que é esperado de cada um deles são essenciais.
No momento do alinhamento, ambos devem estar cientes de seus deveres e direitos. As cobranças e avaliações devem se basear nos aspectos previamente acordados.
Avaliação de desempenho
Contar com uma boa ferramenta de avaliação de desempenho é fundamental para esse processo. Através de um software que auxilie a mapear as etapas que precisam ser melhoradas, a produtividade e a mensurar os resultados, é possível garantir o sucesso das estratégias da sua organização.
A avaliação de desempenho ajuda em diversos fatores. Um deles, é a mensuração da performance de um colaborador, que ajuda a entender o que precisa ser desenvolvido e melhorado considerando as funções que lhe foram atribuídas.
Transparência
A empresa que preza pela transparência na comunicação deve se atentar a diversos fatores. Quando falamos de comunicação interna, a divulgação de resultados leva a colaboradores mais alinhados com a cultura organizacional.
A clareza dos acontecimentos do dia a dia, permite que os profissionais tenham dimensão do impacto do seu trabalho, e dessa forma, conseguem enxergar valor nas ações e se sentem mais motivados a executar suas atividades. Isso contribui para maior desenvolvimento profissional, e melhores resultados para empresa, tornando a ação benéfica para ambas as partes se beneficiam.
Gestão de pessoas
A gestão de pessoas é o conjunto de ações aplicadas em uma organização em busca de torná-la cada vez mais saudável e estável. Isso porque a falta de uma gestão estratégica compromete, não apenas os resultados, mas o desenvolvimento humano.
É necessário levar em consideração as particularidades individuais, e as variáveis que permeiam o ambiente corporativo, porque todos os fatores somados, compõem o ambiente profissional e o desenvolvimento do colaborador.
Isso só é possível de mensurar e identificar em tempo hábil, a partir de uma cultura de uma estratégia de gestão de pessoas bem construída e sólida. E é por isso que manter uma rotina de feedback é importante e necessário para qualquer empresa que tenha em seu planejamento metas de crescimento.
Para implementar uma estratégia de gestão de pessoas efetiva, é possível contar com soluções focadas em RH, que permitem identificar as necessidades dos colaboradores, e ao mesmo tempo, estar preparado para resolver os desafios diários.
Vantagens de uma boa comunicação na gestão de pessoas
Empresas que investem em uma boa comunicação, costumam desfrutar de benefícios como:
- Melhora no ambiente de trabalho;
A melhora do ambiente reflete também no clima organizacional. Um ambiente agradável evita problemas como: turnover, absenteísmo, estresse e ruídos na comunicação.
- Motivação e produtividade:
Uma boa comunicação e gestão de pessoas adequada leva os profissionais a realizarem o trabalho de uma maneira mais otimizada e de melhor qualidade, afetando diretamente nos resultados. Afinal, funcionários motivados trabalham e fazem entregas melhores.
- Redução de custos:
Com profissionais mais motivados e produtivos, os custos podem ser reduzidos. Levando em consideração que erros e horas extras podem ser evitados através de um melhor aproveitamento de tempo.
- Vantagem competitiva;
Com os colaboradores alinhados aos objetivos da empresa, nota-se um impacto direto no crescimento organizacional. Afinal, o desenvolvimento da empresa requer o crescimento individual dos colaboradores.
A partir do desenvolvimento individual, alinhado à correção dos problemas, é possível obter uma melhor visualização das metas e objetivos. Por isso, o trabalho tende a fluir melhor como consequência disso, a empresa consegue otimizar os resultados, chegando em mais lucratividade e em espaço de destaque comparado aos concorrentes.
Formas de investir na comunicação interna
A cultura do feedback é uma das formas de investir em uma boa comunicação interna. Ter momentos de troca individual com cada profissional, ajuda a construir essa cultura na organização. O colaborador precisa estar pronto para ouvir as considerações sobre o seu trabalho, da mesma forma que ele também precisa se sentir confortável em transmitir os pontos de melhoria que identifica que podem ser corrigidos na empresal.
Quais são os pilares da gestão de pessoas?
Saber a forma correta de passar esse feedback para o colaborador é essencial. E algumas dicas podem ajudar nesse processo.
Por isso, alguns recursos devem ser considerados na estratégia de feedbacks. É necessário que o líder pense em tudo que deve ser passado antes da conversa, para que o contexto faça sentido. A comunicação precisa ser direta, evitando ruídos e tons de crítica.
Acompanhe abaixo alguns desses recursos:
Contexto
É importante citar os momentos exatos que estão sendo apresentados durante o feedback. Exemplo: “Durante o evento ocorreu uma situação desagradável”. Especificar o momento evidencia a transparência durante a comunicação e permite maior entendimento do que deve ser corrigido por parte do colaborador.
Conduta
Informar a conduta que se espera é necessário, para que o colaborador possa entender as atitudes que foram positivas e negativas dentro da situação em questão. Isso permite a melhora do comportamento se necessário ou o reconhecimento de boas atitudes.
Impacto
É importante deixar claro o impacto que determinada atitude pode causar dentro do ambiente corporativo e também no desenvolvimento profissional do colaborador. Isso permite uma auto reflexão e maior atenção na própria conduta.
Solução
Para finalizar, é importante mostrar o que se espera do colaborador mediante ao que foi apresentado. Definir metas e traçar objetivos também pode nortear os próximos passos e possibilita um comparativo de evolução dos pontos apresentados.
Como implementar a cultura de gestão de pessoas e feedback na minha empresa?
A maneira mais prática e rápida de começar a realizar feedbacks assertivos e garantir uma gestão estratégica de pessoas, é contar com ferramentas que automatizam parte do processo.
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