BENNER JURÍDICO

Para ter uma empresa que voa alto o piloto precisa entender qual caminho a seguir

Conheça o case de uma das maiores companhias aéreas da América Latina!

Com o planejamento da Benner, uma das maiores companhias aéreas da América Latina voou alto com destino ao sucesso.

Refazer o planejamento para melhorar a performance é a característica que define o sucesso dos negócios. Para isso, receber diferentes insights acaba sendo um diferencial importante e é justamente nessa parte que o departamento jurídico se mostra atuante.

Reduzir o passivo e aumentar a margem de lucro são duas ações essenciais para mostrar o valor que o jurídico oferece à companhia, sendo mais que um mero “centro de custo”. E é justamente nisso que o BPO Jurídico Benner atua, com o conhecimento de especialistas de diversas áreas.

A maior companhia área da América Latina queria alcançar o céu. Com a Benner, fomos além.

A empresa contava com uma equipe de prepostos profissionais dentro do departamento jurídico. O problema é que, quando o preposto é interno, é necessário alocar duas pessoas para uma audiência, e isso pode desencadear em situações como:

Falta de tempo para discutir os casos com os prepostos
Deslocamento do posto de trabalho
Dificuldade em atender mais de uma audiência no mesmo horário
Dificuldade de deslocamento na data acordada por questões operacionais do aeroporto ou climáticas
Falta de conhecimento técnico jurídico do preposto funcionário
Conflito de interesses quando o preposto se torna reclamante, podendo gerar um índice de 32% de confissões
Ausência de controle de qualidade dos advogados terceiros para corrigir eventuais erros em audiências
Falta de avaliação dos prepostos, reduzindo o controle sobre a atuação dos mesmos sem uma base de dados consistente

Para resolver essas e outras demandas, oferecemos a parceria da empresa com o BPO Jurídico Benner, que tem mais de 10 células de Eficiência Jurídica e Legal Operations. Além disso, contamos com uma equipe de especialistas de diversas áreas do conhecimento.

Equipe Certa + Ferramenta Adequada = Resultado Garantido

Começamos a resolver os problemas a partir da implantação do serviço de BPO Jurídico Benner. Fizemos o mapeamento geral do segmento de prepostos, treinamos as partes envolvidas e iniciamos o trabalho em conjunto.

Também passamos a preparar equipes para defender a companhia assim que a audiência do caso é agendada. Estudamos atas e sentenças, preparando o preposto com dados e particularidades dos processos. Tudo isso foi feito visando a conversão de custos para ampliar o retorno financeiro.

Saber de onde você está partindo mostra o caminho que deve ir

Serviço implantado em menos de 30 dias
Nenhum problema relatado desde o início do projeto
Zero perdas de audiências
Redução nas confissões de 32% para 2%
Controle de qualidade do preposto com avaliação do cliente para detecção de melhorias
Avaliação 360º dos advogados de defesa em diversos critérios ligados ao caso
Redução de testemunhas para uma por caso
Saving de condenação trabalhista de R$ 7 milhões

Que tal alcançar essas métricas no seu negócio? Fale agora com um de nossos especialistas!