Você já parou para pensar por que certos talentos escolhem trabalhar na sua empresa? Muito além de questões como remuneração e benefícios, a resposta também pode ser porque eles são influenciados pela cultura e clima organizacional.
Na medida em que o mercado evolui, tornando-se mais dinâmico e competitivo, saem na frente os negócios que têm melhor capacidade de atrair, reter e aprimorar os melhores profissionais.
Evidentemente, isso exige que os interesses da companhia estejam alinhados aos de seus colaboradores. Portanto, é essencial desenvolver carreiras, mapear competências, impulsionar a satisfação dos indivíduos e incentivar sua produtividade.
Para atingir esses diferenciais, é fundamental saber qual a diferença entre cultura e clima organizacional. Afinal, essas duas noções ditam a relação entre o negócio e as pessoas que fazem parte dele.
Pensando nisso, preparamos este artigo para esclarecer tudo o que você precisa saber sobre o tema. A seguir, entenda o que é cultura e clima organizacional, seus impactos nos processos e como desenvolvê-los internamente. Acompanhe.
O que é cultura organizacional?
Basicamente, a cultura organizacional engloba todos os valores, comportamentos, crenças e hábitos que compõem a empresa, bem como sua missão e visão. Ou seja, ela se refere à identidade do local.
Muitos gestores e profissionais de RH gostam de se referir à cultura como o DNA do empreendimento. Afinal, ele está instaurado na organização e dita todas as suas direções, mesmo que de maneira inconsciente.
Quando o negócio está começando sua trajetória, a cultura organizacional é reflexo dos valores difundidos pelos seus fundadores. Com o tempo, eles são difundidos e se mesclam com os profissionais e stakeholders que passam pela história da companhia.
Vale ressaltar que, apesar de ser inerente ao negócio, a cultura não é imutável. Na verdade, ela evolui e é aprimorada constantemente, de acordo com as transformações e os planos da empresa ou com as mudanças e novas demandas do mercado.
Além disso, a cultura deve ser clara e bem difundida internamente, para que os colaboradores estejam alinhados aos valores internos e reflitam em sua postura tudo aquilo que o negócio representa. Nesse ponto, entra em cena a relação entre cultura e clima organizacional.
O que é clima organizacional?
Clima e cultura organizacional estão diretamente ligados. Afinal, o clima tende a ser positivo quando os colaboradores têm fit cultural com a empresa. Isso deve ser priorizado no recrutamento e aprimorado no desenvolvimento das competências dos talentos.
Resumidamente, o clima de uma organização representa a maneira com que os profissionais percebem e se relacionam com o ambiente laboral. Ou seja, a “atmosfera” do local de trabalho.
Sendo assim, o clima organizacional é guiado pelas relações diárias no negócio. Quando há engajamento entre a equipe, uma comunicação clara, processos otimizados, perspectivas de crescimento profissional e líderes participativos, o sentimento geral será positivo.
Assim, os talentos se sentem mais motivados, produtivos, pertencentes à companhia e com vontade de crescer junto com ela. Inclusive, o clima impacta até mesmo os clientes e stakeholders, na forma com que se sentem dentro da empresa e interagem com seus funcionários.
Claro que, se um clima positivo gera motivação, também há risco de uma atmosfera negativa desmotivar as pessoas. Portanto, um ponto comum entre clima organizacional e cultura organizacional é que ambos devem ser trabalhados em prol da companhia.
Qual a diferença entre cultura e clima organizacional?
Muitas pessoas abordam cultura e clima organizacional como sinônimos, já que ambos são conceitos complementares. Entretanto, eles têm diferenças importantes, como você pôde ver nos itens anteriores.
Enquanto a cultura de um negócio representa seu conjunto de valores e guia seus hábitos coletivos, o clima está relacionado ao sentimento geral dentro do ambiente de trabalho e à forma como o local motiva os profissionais.
Nesse sentido, podemos dizer que o clima descreve como os membros da companhia vivenciam a sua cultura. Portanto, um bom clima só existe quando há uma cultura positiva para os indivíduos vivenciarem.
Em uma breve analogia, se a cultura descreve o “perfil” e a “personalidade” da organização, o clima pode ser visto como o seu “ânimo” ou “humor”. Até porque, as transformações na cultura são mais lentas, enquanto no clima muda constantemente e é notado com mais facilidade.
Dessa maneira, sempre que novas estratégias influenciarem a cultura da empresa, seus impactos devem ser analisados sobre o clima. Isso permite entender mais rapidamente se os talentos estão engajados com as novas ações e motivados para alcançá-las.
Quais os impactos da cultura e clima organizacional nos processos?
Agora que você já sabe qual a diferença entre clima organizacional e cultura organizacional, certamente concorda que ambos têm impactos significativos nas empresas. Afinal, esses conceitos influenciam o senso de pertencimento dos colaboradores.
Nesse sentido, quando há alinhamento com os valores do negócio e um local positivo para trabalhar, há mais comprometimento dos profissionais com os objetivos da companhia. Isso também desencadeia outros benefícios importantes, como:
Engajamento dos melhores talentos
Evidentemente, as pessoas preferem fazer parte de uma empresa que se identificam. Somado a um bom clima coletivo, isso contribui significativamente para atrair e reter os melhores talentos do mercado.
Inclusive, os negócios que cuidam dos seus colaboradores e lhes dão oportunidades de crescimento conseguem alinhar os seus próprios interesses às motivações das pessoas, gerando mais produtividade e engajamento.
Relacionamento com clientes e fornecedores
Assim como a cultura e clima organizacional ajudam a construir uma melhor marca empregadora, a forma como a empresa difunde seus valores e é vista pelo mercado também contribui para seu relacionamento com clientes e fornecedores.
Os melhores stakeholders preferem estar ao lado de negócios confiáveis, que tenham posicionamentos claros. O mesmo vale para os consumidores, que cada vez mais desejam se relacionar com os valores defendidos pelas marcas.
Métricas e KPIs
Como citamos, aprimorar a cultura organizacional e o clima organizacional faz toda a diferença para que os profissionais se sintam cada vez mais engajados, satisfeitos e produtivos. A boa notícia é que ambos podem ser medidos, tornando suas melhorias mais assertivas.
Ainda que os dois conceitos sejam abstratos, uma série de métricas pode ajudar a determinar o fit cultural da equipe e sua atmosfera coletiva. Essas métricas podem incluir KPIs de assiduidade, turnover, comunicação, desenvolvimento, performance, e assim por diante.
Agilidade e otimização dos processos
Ter uma cultura e clima organizacional sólido permite que os profissionais saibam como agir e como se comunicar com clareza, além de se sentirem confortáveis para compartilhar suas opiniões, motivados para o cumprimento de metas e autogerenciamento.
A consequência disso é a garantia de processos mais fluidos, uma gestão mais aberta à inovação, promoção de melhorias contínuas, bem como uma equipe mais produtiva e menos sujeita a problemas como absenteísmo e rotatividade.
Como criar uma cultura organizacional?
Apesar da importância da cultura e clima organizacional, muitos negócios ainda deixam de aprimorá-los. Se você deseja reforçar os aspectos culturais da sua empresa para promover um melhor clima entre os colaboradores, atenha-se às seguintes práticas:
Consolide os valores do negócio
A definição da missão, visão e dos valores é essencial em todo negócio. Afinal, mas sem definir a razão de ser da empresa, onde ela quer chegar e qual o seu código de conduta, é impossível traçar um alinhamento cultural.
Pode até soar básico, e até por isso muitos gestores esquecem de atualizar e comunicar esses pilares. Entretanto, ao consolidá-los e alinhá-los ao direcionamento da organização, os colaboradores entendem melhor seu papel e seus objetivos em relação à companhia.
Alinhe seus colaboradores
O fit cultural dos colaboradores é algo que deve ser buscado já no recrutamento. Contudo, mais que atrair talentos alinhados à cultura da empresa, também é imprescindível difundir e reforçar os valores organizacionais.
Por isso, a cultura deve ser trabalhada nas ações de desenvolvimento dos profissionais. Além disso, é fundamental manter rotinas de feedbacks, para que as pessoas tenham abertura para falar abertamente sobre o clima interno e propor pontos de melhoria.
Defina prioridades
A cultura e o clima organizacional estão presentes em todas as ações da empresa. Por isso, além de priorizá-las nas seleções e treinamentos, certifique-se de que o time tenha ritos bem definidos e alinhados aos valores do negócio.
Isso vai do código de conduta da equipe até as inovações promovidas pelo RH, eventos corporativos, no trato com os clientes, e assim por diante. Tudo que envolve os stakeholders internos e externos deve ser estruturado para valorizar os aspectos culturais da organização.
Como medir o clima organizacional?
As etapas apresentadas acima descrevem algumas ações básicas para trabalhar a cultura e o clima organizacional, Contudo, isso pode variar bastante de acordo com as particularidades do seu negócio.
Por isso, o ideal é medir a situação interna e traçar melhorias a partir desses dados. Assim, você obtém uma base realista sobre o fit cultural da sua equipe e garante um embasamento sólido para aprimorá-lo.
Lembre-se que o clima é um reflexo da cultura da organização, que se transforma mais rapidamente e pode ser observado com mais facilidade. Portanto, acompanhar os indicadores de qualidade é essencial para definir melhorias e adequações.
Nesse sentido, você pode compreender a cultura e clima organizacional por meio de indicadores relacionados à performance, aos comportamentos e às relações da sua equipe. Confira alguns exemplos:
- Turnover;
- Absenteísmo;
- KPIs de produtividade;
- Reclamações;
- Métricas de engajamento;
- Rotatividade;
- Bem-estar organizacional;
- Indicadores de comunicação;
- Entre outros semelhantes.
Com essas informações, fica mais fácil entender onde estão os gargalos comportamentais dos talentos. A partir deles, o setor de Recursos Humanos consegue estipular os melhores caminhos para trabalhar a cultura e o clima organizacional.
Para ter acesso a esses indicadores em tempo real, de forma prática e intuitiva, faz toda a diferença contar com um bom sistema de RH. Com essa tecnologia, você obtém uma visão ágil sobre o desempenho do time.
Mais que automatizar relatórios e disponibilizar métricas para uma gestão mais assertiva, os melhores softwares de gestão ainda integram tudo o que você precisa para ter um RH mais eficiente, das tratativas legais à gestão de folha, riscos e estratégias.
O Sistema de RH Benner é referência nessa área. Com ele, você digitaliza seus processos e obtém uma visão estratégica sobre suas demandas, para uma gestão mais efetiva da cultura e clima organizacional do seu negócio. Clique aqui e explore todas as ferramentas.
