Segundo o estudo “E-commerce Quality Index 2020”, produzido pela Lett em parceria com a Opinion Box e a Neotrust, o crescimento do comércio eletrônico no Brasil em 2020 atingiu a marca de 75%. E as perspectivas para 2021 e os próximos anos são bem otimistas. Essa prosperidade no e-commerce tem levado muitas empresas a investirem na gestão de fretes.
Mas o que é gestão de frete? Quais são os seus benefícios? Quais tecnologias ajudam nesse processo? Descubra as respostas neste artigo!
A gestão de frete no e-commerce
A gestão de frete é um processo voltado para que o consumidor receba uma entrega de forma rápida, segura, com um bom custo-benefício e qualidade. Como dito na introdução, devido ao crescimento das vendas do comércio eletrônico, muitas empresas perceberam a necessidade de investir na gestão de fretes.
Esse tipo de gerenciamento é um dos principais pilares para a satisfação dos clientes e a lucratividade do negócio. Afinal, é na entrega que a empresa mostra a eficiência dos seus serviços aos consumidores. Quando as encomendas atrasam, tem um alto preço de frete ou chegam danificadas, a imagem da marca é seriamente prejudicada.
Vale lembrar que os consumidores modernos têm altas expectativas e querem uma excelente experiência com as empresas. Sem isso, eles acabam optando pela concorrência.
Principais benefícios para sua transportadora
Quando a transportadora implanta uma eficiente gestão de frete, obtém muitos benefícios importantes. Entre eles, podemos citar:
- Rapidez e qualidade nas entregas – os clientes não precisam esperar muito pela chegada de um item;
- Centralização dos processos – as ferramentas virtuais ajudam a organizar e integrar as demandas;
- Controle financeiro – a empresa conhece, gerência e calcula os gastos fixos e variáveis;
- Redução de custos – um bom controle financeiro permite identificar gastos desnecessários e encontrar fornecedores que ofereçam um bom custo-benefício;
- Análise de dados – as tecnologias do gerenciamento de frete coletam dados sobre os processos que ajudam os gestores na tomada de decisões estratégicas.
Que ferramentas podem ajudar a calcular o frete do e-commerce?
O e-commerce pode aproveitar as tecnologias que fazem parte do conceito da logística 4.0. Essas ferramentas visam potencializar a eficiência e a qualidade das entregas, bem como de todas as etapas da gestão de fretes.
Uma das demandas que são automatizadas é o cálculo do frete. Sabemos que existem vários custos que envolvem o valor final do frete, como:
- Deslocamento (combustível, manutenção de veículos, seguros etc.);
- Embalagem;
- Postagem.
Por meio de um bom software de gestão de frete, esses e outros gastos são calculados automaticamente. Dessa forma, a empresa não precisa utilizar um colaborador interno para realizar esse trabalho.
Como essa matemática é feita por um sistema virtual, os valores são precisos, reduzindo os prejuízos com erros de cálculos. Uma vez que todas as informações ficam registradas no software, os gestores conseguem analisar o volume de gastos com fretes em um determinado período.
Esses dados são importantes para a realização de projeções futuras, balancetes, retorno sobre o investimento (ROI) e percentual de lucratividade. Dessa forma, a gestão de fretes é baseada em dados que podem ser mensurados por indicadores de desempenho (KPIs) específicos.
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No mercado, não existe tecnologia mais completa para a gestão de fretes do que o Software de Gestão Logística da Benner. Esse sistema foi desenvolvido e customizado para atender todas as necessidades das transportadoras, operadores logísticos, embarcadores e outras empresas que precisam de uma boa logística nos seus processos.
Os módulos do Software da Benner automatizam todos os processos da cadeia de suprimentos. No caso da gestão de fretes, o módulo FIS realiza a conciliação dos custos dos fretes de maneira rápida e eficiente. Além disso, o sistema integra todas as informações online de frete da empresa com as dos sistemas dos transportadores.
O resultado é uma empresa inovadora e com processos a nível de excelência. Diante desse cenário, os clientes ficam satisfeitos com as entregas e voltam a se relacionar com a marca. Por fim, o e-commerce se torna referência entre a concorrência, gerando ainda mais lucros para os gestores.
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