A gestão de entregas é um processo que envolve todas as demandas do transporte e da movimentação de produtos de uma empresa. Sendo assim, essa prática gerencia o monitoramento, rastreamento e a gestão de frotas, bem como o controle dos prazos.
O objetivo principal dessa gestão é otimizar e aumentar a qualidade dos serviços de entrega. Neste artigo, falaremos com mais detalhes sobre a importância dessa prática para uma organização. Além disso, apontaremos as vantagens e como implantá-la no negócio. Acompanhe os próximos tópicos!
Qual é a importância da gestão de entregas para a empresa?
Podemos afirmar que todos ganham com uma eficiente gestão de entregas. A começar pela empresa que melhora a sua imagem, credibilidade e confiança perante os consumidores. Isso acontece principalmente porque o repasse de informações sobre o andamento de uma entrega é feito com clareza para os clientes.
Por outro lado, os profissionais que dirigem o transporte sentem mais segurança durante o trajeto. Uma vez que a gestão de entregas permite que o negócio implante tecnologias de rastreamento do veículo e indicam os melhores percursos até o cliente final.
Além disso, a gestão de entregas também causa impactos positivos nos clientes. Devido à qualidade da experiência de entrega, os consumidores ficam satisfeitos e felizes. Dessa forma, eles se sentem mais seguros para voltar a se relacionar com o negócio.
Quais são as vantagens dessa prática?
A gestão de entregas tem efeitos positivos em vários aspectos de uma empresa. Mas, afinal, quais são eles? A seguir, elencamos diversas vantagens dessa prática.
Precisão das informações
Um dos grandes benefícios da gestão de entregas é a integração das informações. Com isso, os gestores e os clientes têm dados confiáveis e exatos, gerando confiança na logística. Em especial, os gestores precisam de informações integradas e atualizadas em tempo real para tomar decisões em curto, médio e longo prazo.
Além disso, a coleta e o cruzamento de dados favorecem a criação de um histórico da logística das entregas. Com esse acervo, o negócio consegue traçar metas, melhorar processos e definir indicadores de desempenho.
Redução de custos
A boa gestão de entregas gera redução de custos para a empresa. Conforme citado, essa prática entrega dados importantes que podem ajudar na identificação de desperdícios de recursos financeiros.
Um exemplo pode ser o gasto com combustível. Ou seja, digamos que a empresa perceba, por meio das informações coletadas, que esse custo está aumentando a cada mês. Ao investigar melhor, os gestores descobrem que o preço do combustível é mais caro em uma determinada rota. Em vista disso, traçam um roteiro no qual esse valor é consideravelmente menor.
Reversão de avarias
Outra vantagem da gestão de entregas é a reversão de avarias. Um exemplo é quando o transporte chega ao local de entrega, mas o cliente não se encontra. Nesse caso, o retorno da mercadoria para o centro de distribuição causaria prejuízos financeiros para a empresa e o consumidor.
Para evitar isso, um sistema de gestão de entregas permite que o entregador envie um chamado para a torre de controle por meio de um dispositivo eletrônico. Então, essa tecnologia começa o rastreamento do cliente para notificá-lo sobre a entrega.
Dessa forma, se estiver nas proximidades, o consumidor pode ir até o local de entrega. Caso contrário, ele tem a possibilidade de indicar algum vizinho de confiança para receber a mercadoria.
Agilidade na área de coleta
Um dos principais fatores que levam ao atraso de uma entrega é a demora na liberação dos transportes no local de coleta de mercadorias. Essa situação gera “um efeito dominó” nos processos seguintes e acaba deixando os clientes insatisfeitos.
Nesse sentido, muitas empresas adotam a gestão de entregas. Dessa forma, os motoristas e os operadores logísticos estão sempre em comunicação. O resultado disso é uma noção mais precisa do tempo de deslocamento de um transporte até o ponto de coleta.
Sendo assim, os operadores preparam a carga com antecedência para que o motorista não fique esperando. Além disso, é possível criar um agendamento de coletas, visando a organização da chegada e saída dos veículos.
Como otimizar a gestão de entregas?
O livro “Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial”, do autor Ronald H. Ballou, revela que a logística é uma vantagem competitiva para as empresas. Nesse contexto, está incluída a gestão de entregas.
Mas como implantar essa prática de modo eficiente? Vejamos algumas dicas!
Faça um bom controle de estoques
A falta de um controle de estoques leva a indisponibilidade de itens, aumento do prazo de entrega, gastos extras ou excesso de produtos nas prateleiras.
Para evitar isso, os gestores precisam de um sistema que auxilie na organização do estoque de acordo com as necessidades do negócio.
Monitore a rota dos veículos
O monitoramento das rotas feitas pelo transporte ajuda na otimização das entregas. Isso acontece porque os gestores descobrem quais percursos oferecem economia de tempo e recursos, além de oferecerem uma segurança maior para os motoristas. Sendo assim, a empresa ganha produtividade e o controle sobre os prazos de entrega.
Invista em automação
Sem dúvidas, a implantação de tecnologias é uma das melhores estratégias para a gestão de entregas. Afinal, os processos dessa prática, bem como os de toda a cadeia de distribuição, são automatizados e otimizados. Desse modo, o negócio abre as portas para as inovações vindas com a logística 4.0.
Atualmente, o melhor investimento em tecnologia que uma empresa pode fazer é adquirindo o software de Gestão Logística Benner. Por meio dessa solução completa, o negócio gerencia toda a cadeia de transportes, inclusive a gestão de entregas. Essa prática é realizada por meio da mobilidade. Sendo assim, a empresa:
- Monitora a viagem;
- Realiza o tracking;
- Aponta ocorrências;
- Documenta evidências;
- Envia mensagens de aviso de entrega.
Com certeza, essa aplicação virtual contribui para o planejamento logístico. Os resultados serão uma gestão de entregas eficiente, maior capacidade de inovação, aumento da satisfação dos clientes e das vendas. Em resumo, a empresa caminha rumo ao sucesso!
Entendeu como automatizar a gestão de entregas e gostaria que a sua empresa atingisse a excelência nessa prática corporativa? Então, conheça como as funcionalidades o software de Gestão Logística Benner podem ajudar!
